Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2019
- Воздержался
18.06.19 - 19.06.19
2.7
2 размещение
1 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Замечательный отель, территория, море, пляж, еда.. Все...
Замечательный отель, территория, море, пляж, еда.. Все испортило обслуживание и отношение персонала. При заселении сутки не было горячей воды - ничего внятного , никаких объяснений на ресепшене мы получить ее могли, каждые 2 часа ходили с вопросом и получали ответ, что через час - 2 все будет и так продолжалось сутки!. На 5-е сутки я стала просить поменять полотенца- впервые с момента заселения!!!! 3 часа просила чистые полотенца!!! Принесли всего2 шт на3-х человек. Отдыхать еще неделю - настроение испорчено основательно! Персонал мило улыбается , ни на какие вопросы ничего конкретного не отвечает, вышестоящий персонал вызывать отказывается. Впервые столкнулась с таким сервисом - в шоке . Не соответствует отель 4-м звёздам ни по какой шкале к сожалению
Юлия оценила сервисы
2.7 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.7 Пляж
4.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.1 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
22.06.19
15:53
(762 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:06 30.06.19
Да, подтверждаю, когда мы ждали заселения, на ресепшн приходили туристы с жалобами что вчера их заселили а горячей воды так и нет. Когда я зашла в наш номер, первым делом пошла в ванную воду проверять.
Добавить комментарий
Добавить комментарий