Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2019
- Воздержался
20.09.19 - 23.09.19
3
4 размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель среднего класса
Добрый день! Хотелось бы более подробно оставить отзыв и без воды, но возможно это не совсем удастся. Заехали мы в пятницу вечером, встреча гостей хорошая, встречают аниматоры, дарят детям шарик, а родителям шампанское), ключ дали довольно быстро, девушка Мария, которая нас заселяла была довольно приветливая, а вот дежурный администратор Любовь, к сожалению фамилия не помню, любовью к гостям совсем не пышит, на мои стандартные вопросы, отвечала грубо и в конце добавила, что они не справочная, вот вам бумажка ее и читайте, хотя в этой бумажке по концепции и расположении в отеле далеко не все написано и еще не достоверно.
Отель: сам отель-это единая структура с переходами без выхода на улицу. Территория довольно большая, есть детские площадки и можно погулять. Но отель довольно уставший и много где требует ремонта.
Номер: нам повезло и у нас он был довольно неплохой, с ванной, а не душевой кабиной, правда убран был не до конца.
Персонал: в большинстве своей персонал ведет себя так, что гости им что-то должны, неприветливый, если что-то просишь, то делают неохотно. Единственный, кто был очень приветливый весь наш отдых-это бармен Оксана в баре под куполом, всегда улыбалась и была любезна и общительна, спасибо ей за это.
Ресторан: рестораном я бы его не назвала, кормили в выходные ужасно, только в понедельник более приличная еда была. Даже в столовых бывает лучше, очень холодно, хотя в целом было холодно везде. Детский стол-на сайте заявлен детский стол, по факту он есть, только еду по ходу забыли туда положить.
Все включено: по ходу туда реально приезжают те, кто никогда не видел алкоголя, простите, но мужчины напиваются до такого состояния, что противно. А так есть и заявленное мороженое и поп-корн и сладкая вата.
Спортивный зал: требует ремонт, в прокате есть много всего и пока ребенок на батуте, можно смотреть за ним и играть в бадминтон, настольный теннис, баскетбол, можно брать на прокат самокат и велосипеды для детей.
Аниматоры и шоу: вот кто действительно заслуживает отдельной похвалы, так это аниматоры-ребята большие молодцы, они развлекают и детей и взрослых круглый день, правда детской дискотеки не было. Шоу-просто супер были каждый вечер. Певица Валерия Ковач-большая молодец, очень нам понравилась и случать ее приятно.
Попали на баран-шоу, тоже отличное мероприятие, и аниматоры опять молодцы, развлекают на улице во время его проведения, потом катали дочку на пони, есть и большая лошадь, также катают на ней.
Спа-центр: взрослый бассейн холодноват, в принципе в бассейне холодно, так что больше всего мы провели в детском теплом бассейне, он отличный и хлорки немного, есть джакузи-она очень бодрящая, хотя обычно теплая должна быть. Также, перед раздевалками есть хамам и сауна, сауна нам понравилась, неплохая, а вот хамам-пахнет сыростью и находится там не совсем приятно. Полотенца для бассейна выдают.
Есть детская комната, много игрушек и отличная девушка, которая там работает.
В целом, наверное, концепция неплохая, но очень недоработанный и уставший и к тому же пьяный отель.
Наталия оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Аниматоры
шоу
певица Валерия Ковач
Минусы отеля
Холод
неприветливый персонал
еда
много пьяных
Добавлено
28.09.19
19:57
(3 043 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:18 10.10.19
В этом отеле отдыхаем 6-7 раз. Всегда выбираем это место, из-за чудесного Спа центра( где дети могут наплаваться) и из-за прекрасной работы анимации, которая занимает ребятишек на ура! Хочется отметить отличную работу Юрия(аниматора) просто находка, для этого отеля!! Но имейте в виду что медкабинета там нет и лекарств тоже нет. В этот раз случилось с моим 6 летним сыном, он побежал и неудачно приземлился в бассейне. Рана была серьезная, нам смогли только дать салфетку и обработать перекисью. Вызвали скорую и мы уехали в больницу, после чего ребёнку наложили 5 швов. В отеле остался муж и старшая дочь, после того как мы вернулись, выяснилось что мы в процессе беготни с исколеченным ребёнком потеряли ключ от номера( возможно сдали вместе с полотенцем в спа зону) или он выпал пока мы бежали до скорой. Но факт что он остался в отеле. По выезду администраторы шептались, но все равно содрали с нас штраф! Очень печально что при всех минусах отель ещё не дорожит своей репутацией.
19:58 17.10.19
среди всех администраторов Любовь действительно грубовата и хамовата.На рецепции ей не место.
Добавить комментарий
Добавить комментарий