1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Мошеннический отель
Может ОТЕЛЬ и хорош, НО, при условии, что все гладко. А вот форс мажор покажет истинное лицо отеля и его руководства в целом.
Оплатила путевку 100% всей брони, тк политика у них такая( раньше 20 или 30 % максимум оплачивала), а начитавшись отзывов не побоялась закинуть 100. И зря.
1й звоночек был, когда после оплаты через месяц все подешевело и я попросила перерасчитать(в отличии от брони , тут я ждала уже дня 2). Мне все сделали, но деньги ( излишек) возвращать не хотели. И уговорили закинуть к ним на счет( на всякие мелочи тратить) и я согдасилась.
Случился карантин и я сразу же 27 марта все отменила и написала на возврат, они сказали, ага, вернем. Так прошла неделя, месяц и уже 2 месяца. Компания упорно утверждает, ну не работает у них бухгалтерия, и людям зп не платим. Вот только открываемся ля посетителей, но бухгалтеров бережем и видимо задарма людей пускать будем. Ведь не работает бухгалтерия.
Пишу, потому что оказывается, что они некоторым людям с 2019 деньги не возвращают. Подумайте, прежде чем платить им 100%.
Тк у кого то более 90 тр зависли и увы.
13:32 26.05.20
Добрый день, Александра!
Александра, мы были очень огорчены Вашей низкой оценкой и теми обстоятельствами, которые вызвали у Вас чувство недоверия к нашему отелю.
В столь непростой ситуации наша команда не оставила ни одного Гостя без должного внимания. Мы в прежнем режиме консультируем Гостей по вопросах их бронирования и всем сопутствующим моментам, находясь на связи. Наши менеджеры, работая в рамках удаленного доступа, готовы ответить на любые Ваши вопросы ежедневно по телефону горячей линии: 8 800 100 48 89. Хотим отметить, что мы не отказываемся от своих обязательств по возврату денежных средств – мы уточняем, что рассмотрение заявлений начнутся после завершения нерабочих дней, объявленных президентом России.
Также сообщаем, что всем нашим Гостям было направлено официальное уведомление, в котором мы огласили выгодные варианты по переносу дат Вашего отдыха, а также предупредили о возможных задержках в рассмотрении заявлений на возврат. Будьте уверены, что Ваше заявление передано на рассмотрение, но в связи с большим объемом обращений, введенными ограничительными мерами и нерабочими днями сейчас могут быть задержки. Все заявления и обращения обязательно будут рассмотрены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы смеем надеяться на Ваше понимание и постараемся приложить все усилия для оперативного решения Вашего вопроса.
С уважением,
Реуцкая Анастасия
Руководитель отдела продаж
21:21 26.05.20
Никого уже не интересует как работает отдел бронирования. Бухгалтерия у вас работает. Уже не выходные дни, а режим повышенной готовности, в т.ч. в Краснодарском крае. Бухгалтерия имеет возможность работать, нельзя только принимать гостей. Счета же за воду, электроэнергию вы оплачиваете. Но аналогичная ситуация с возвратом и 2 месяца отговорок. Возможности перенести дату отдыха нет и с таким отношением и желания уже нет. И кстати, поясните, какие документы поданы на регистрацию в ФНС - смена руководства, адреса, уменьшения уставного капитала?
15:48 26.05.20
Анастасия, мы с вами уже общались и не раз. Вы врете про бухгалтерию. Понятно, руководство дало отмашку.
Другие отели возвращают деньги и их гости не напишут таких отзывов.
11:12 27.05.20
Дорогой гость! На сегодняшний день стало известно, что Курортный отель "Олимп" открывается с 1 июня, соответственно все документы гостей будут обработаны в ближайшие сроки.
17:10 04.06.20
Здравствуйте, вы тут так красиво написали, вот сегодня 4 июня, вчера вы провели прямой эфир где, совсем в скольз упомянули об возврате денежных средств, что вроде вы ждите, ни сроков, ничего, большая часть людей что смотрела эфир вышли только ради информации по возврату, сроки, даты, а не смотреть на пустой отель и бегающий вокруг персонал. В редких случаях когда ваши менеджеры отвечают, говорят бухгалтерия ещё на карантине. Когда будут названы конкретные сроки возврата наших денег
16:31 17.06.20
Отель выполнит свои обязательства перед гостями в рамках действующего законодательства.
10:20 17.06.20
Отвратительные сотрудники данной организации вешаю лапшу уже большому количеству народа. В группе в ВК , на сайтах. Кругом пишут люди как их обманул данный отель на возврат денежных средств. Я уже устал пытаясь получить хоть какую то информацию о том когда нам вернут деньги, ответ один - бухгалтерия не работает. Когда заработает мы не знаем. Ну это бред какой то. Присвоили кучу денег и сливают всех. Мошенники !!!!!.
17:21 24.06.20
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!
Забронировали отель, по понятным причинам, отдых в мае 2020 не состоялся. Написали отелю претензию и заявление о возврате денег еще 10.04.2020, до сих пор, сегодня 24.06.2020, деньги не вернули и судя по отпискам не собираются. По основному коду деятельности, на момент продажи путевок они были турагентство, вчера зашла в выписку они уже санаторий, видимо поменяли чтобы получить господдержку. Не удивлюсь если оквэд поменяют в ближайшее время на туроператора, чтоб притянуть к себе за уши закон и не возвращать людям деньги. Это мошенники! Другого объяснения таким действиям нет. Для тех, кто планирует свой отдых в Олимпе, подумайте, Вы можете остаться и без денег и без отдыха, в случае нестандартной ситуации.
12:51 07.07.20
Реклама выскочила в интернете. Хотел забронировать, но передумал, вдруг что-то не по плану пойдёт и отговорки будут
Добавить комментарий
Добавить комментарий