Отдыхала С семьей в
июне 2020
- Не рекомендую отель
01.06.20 - 30.06.20
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Непорядочный отель
Добрый день всем! В этом отеле забронировала проживание еще в декабре 2019 года , отдыхать должны были мои родители с 01 июня. В договоре прописано, что за две недели до тура, отмена 100% денежных средств. Родители пожилые, по болезням входят в группу риска, решили не рисковать, в этом году отменить тур. Написала заявление в начале мая, предоставила все документы, которые потребовали. А дальше начались "сказки" со стороны отеля, деньги не вернули, ссылаясь на карантин. В карантин их бухгалтерия не работает на возврат денежных средств, а вот на прием-работает. Далее еще хуже. Как только закончился карантин и ссылаться уже не на что, перестали отвечать на письма и брать трубки по указанному телефону. В соцсетях очень много групп, люди объединяются, собираются подавать в суд. Соседние отели (у меня знакомые бронировали) все как один, вернули деньги за отмененные брони. НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ НИКАКУЮ ПРЕДОПЛАТУ В ДАННЫЙ ОТЕЛЬ.
Ирина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
06.07.20
15:00
(932 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:13 25.08.20
предоплат вообще нельзя делать никуда за такой срок. А мы хотим и рыбку съесть (подешевле), и ... ну сами понимаете куда сесть
15:52 27.08.20
Добрый день, Уважаемые гости! Ситуация, связанная с возвратом денежных средств урегулирована Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1078. Обращаем Ваше внимание, что по бесплатной горячей линии Вы можете связаться с нашим юристом, который подробно проконсультирует Вас касательно возвратов денежных средств. В свою очередь, хотелось бы уточнить, что отель не оставил ни одного гостя без внимания, ежедневно наши менеджеры готовы ответить на все Ваши вопросы.
Добавить комментарий
Добавить комментарий