3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Фэмили рум совсем не для фэмили...
Были в этом отеле с 12 июля по 21 июля. В Турции не первый раз, а уже раз 15... И впервые я так была огорчена турецким сервисом... Путевку бронировали заранее через надежного турагенства и оператора. Бронировали Фэмили рум, т.к. нас двое взрослых и взрослый сын- 18 лет. На сайте отеля прописано, что Фэмили рум- это две комнаты с дверью, кроватями и пр. Все, как полагается. Приехали в отель после 14.00, как полагается. заселение в номера происходит в 14.00 , ну или немного позже. "Немного позже" получилось примерно через полтора часа- извинились, сказали, что пока номер не готов, не могли бы ли мы подождать, прогуляться по территории, перекусить ( заметьте, время далеко после 14:00) . Хорошо, мы не обиделись, отнеслись с пониманием, настрой на отдых позитивный- весь отпуск впереди! и пошли на перекус ( обед к тому времени закончился). Нашли кое- что на фуд корте ( место возле бассейна , где предлагаются картошка фри, помидоры, огурцы, нагетсы, бургеры..) Нашли какие -то сосиски. Забегая вперед скажу, что это был единичный случай, когда было так мало ассортимента для перекуса, видимо, ждали массового заезда, позже стало лучше, но о питании чуть позже. Итак, вернулись на ресепшн, нас повели в номер, сначала это был 1008, находится на уровне ресторана, это первый этаж, но не важно, был бы номер нормальный.. Открыли дверь номера , в нос ударил запах сырости и плесени ... Это были две большие комнаты БЕЗ БАЛКОНА. Хочу заметить, что в ценнике туров ФЭМИЛИ РУМ WIHTOUT BALCONY имеет отдельную позицию. Мы же брали номер с балконом. Т.е. как это понимать? Предлагают номер со стоимостью заведомо ниже, чем было нами оплачено. Мы отказались, нам нужен номер с балконом- вещи просушить, да и проветрить свежим воздухом. Через некоторое время нам предложили другой номер,1015, с балконом. Номер состоял из большой комнаты из которой шла лестница вверх ( 6 ступеней) во вторую комнату, в которой был балкон. НО НЕ БЫЛО КОНДИЦИОНЕРА. Как спать ночью в Турции , в июльскую духоту в номере без кондера ? Наше настроение было испорчено, на просьбу подыскать номер все таки, который бы соответствовал нашей заявке был ответ , что номеров нет, отель заполнен. Очень неприятно..Вот и получилось, что наш взрослый сын спал с нами в одной комнате ( в которой кондер). По сути, оплатив ФЭМИЛИ, мы получили стандарт..К сожалению, нет фото этого номера, даже не было настроения его фотографировать. В ванной комнате при включении воды вода бежала с душа и крана одновременно, с громким звуком. Так что у нас в номере был Поющий душ. На просьбу отремонтировать, сказали ОК, но сантехника не прислали...Только за день до нашего выезда его сделали, хотя мы уже на это не обращали внимание. Вот вам и 5* Ультра. Приставка Ультра, видимо, означает, поющий душ, номер без кондера и мухи в ресторане.
Уборка производилась, полотенца менялись. Шампунь , гели, мыло пополняли нерегулярно, приходилось обращаться на ресепшн за их пополнением. Очень удивило отсутствие телефонов в номерах, как оказалось, в этом отеле концепция РЕЛАКС- так мне объяснили на ресепшн.. Возникла небольшая проблема, сидишь в номере , ждешь техника, который должен починить сейф, он не приходит, идешь на ресепшн - по лабиринтам, тебе говорят," Он не пришел ? извините, сейчас он придет". Возвращаешься в номер и опять ждешь.
Питание- неплохое, всегда была курица, индейка, говядина ( причем кусками, не соя) , рыба. На гарнир макароны, рис, кус кус, булгур. Маловато сладостей ( для концепции Ультра ) , все однотипное- манники и пропитанный сахарным сиропом бисквит. Фрукты- арбузы и дыни на ужин,
иногда виноград, абрикосы. Всегда- яблоки, апельсины, сливы Завтраки- типичные для Турции- яичница или омлет, блинчики, хлопья, разные виды сыров, оливки, зелень, типичные турецкие колбасы и т.д. НО! Огромное количество мух в ресторане! Сплошная антисанитария, отелю надо поработать над этим вопросом. Алкоголь- как обычно в Турции, местного разлива, пиво, джин, тоник, виски, мешают коктейли, пили Бейлиз, но тон закончился на 4 день. После предлагали какой то бутор, называя его Бейлизом..
ПО территории-красиво, компактно, сосны, цикады. Маловато места как в ресторане, так и на пляже. Как пишут в отзывах, отель не предназначен для такого количества отдыхающих , если читали, к основному отелю относятся еще и два дополнительных , которые находятся на удалении от отеля, через дорогу. Поэтому в ресторане приходилось искать столик..Так же и на пляже, пляж маловат. Лежаки, матрасы норм, сломанных не наблюдала, вполне чисто. Вход в море и сам пляж - галька. Кому некомфортно, можно приобести кораллки, мы обходились без них, но выходить из воды по гальке не очень комфортно, ноне напрягало.
Море, природа, горы- это все шикарно. Вокруг отеля красивые виды, море изумрудное, сосны, цикады... Но это не заслуга отеля..
Рекомендовала бы я этот отель? Возможно и да, номер стандарт , возможно, бы нас и не разочаровал. Но получилось то, что получилось...
Отель
лобби
Пляж
море- изумруд
Территория отеля
бассейн, вид на бар
Галина оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
2.7 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
13:15 02.08.22
А с пляжем что не так? Посему такая низкая оценка?
13:30 02.08.22
Здравствуйте! Пляж очень маленький для такого количества народу,ведь изначально территория планировалась для одного отеля, а тут еще добавилось два. Соответственно, люди приходят с самого утра и занимают лежаки. Только из -за этого пришлось снизить оценку. Хотя я в минусах этого не указала. Море шикарное, если бы требовалась оценка ща море, поставила бы 5+. Думаю, если все таки отель запланировал расширяться, то не мешало бы продумать и ситуацию с пляжем...
Добавить комментарий
Добавить комментарий