Уральские самоцветы 3*

Отдыхали в конце июля 2022 года.

Номера не супер, но на 4 ночи пойдёт. Если планируете приехать на дольше, не советую, т к на таких матрасах ни выспаться нормально, и ни, тем более, что-то ещё… Постельное белье было в не очень хорошем состоянии и с бабскими узорами, не так как на фото -однотонные красивые простыни и т д.

Бассейн в целом нормальный, но всегда был с каким-то небольшим мусором.

Столовая понравилась и цены хорошие.

Есть бар, адекватные цены.

Отдыхающих было в целом немного. В этом плане комфортно. Много детей.

И наконец, то, ради чего пишу этот отзыв-Персонал!!!

Первый раз отдыхала на российском курорте, не ожидала, что будет отношения как в заграничных отелях, но это перебор.

Заехали мы вечером 28го июля. Нам любезно показали все свободные номера в новом корпусе. Один номер был с видом на вход в отель, другой на аттракционы и рынок. Я спросила, есть ли номера с видом на бассейн, мне ответили, что есть, но в другом корпусе. Посмотрели номер в другом корпусе, он старый и в ужасном состоянии(у нас был оплачен номер полулюкс, а этот корпус был эконом, видимо) я тут же сказала мужу, что однозначно идём обратно. «Любезнейшие» администраторы куда-то свалили(очень торопились), не согласовав с нами номер. Мы на это не обратили внимания т к сильно устали после дороги и хотели уже быстрее въехать. Ключи были в номере, мы просто заселились в наиболее подходящий номер с видом на рынок. На ресепшене в этот момент никого не было.

Далее, началось самое интересное… 30го! числа мы с друзьями запланировали отпраздновать мой день рождения(администраторы, как минимум, весь день 29го наблюдали как мы входили и выходили в номер). Утром ждала друзей, чтобы начать наше безудержное празднование. Пока я собиралась пришёл администратор и спросил будем ли мы продлевать номер, т к у нас забронирована одна ночь. Я говорю, что у нас оплачены до первого числа 4 ночи. Он ушёл и вернулся с тем админом, который нам «любезно» показывал номера… Этот человек начал мне втирать, что мы должны были заселиться в том другом эконом корпусе, на что я ответила, что мы туда не заселялись и вернулись в этот корпус т.к. здесь нам больше понравилось. Он продолжал говорить мне, что мы должны были остаться там, спорить со мной. Я объяснила ещё раз, что вы показали номера и ушли, мы выбрали номер, который нам больше понравился. Человек мне доказывал, что мы туда согласились заселиться. Либо с головой проблемы, либо под чем-то был, что придумал, что мы там что-то говорили. Ушёл куда-то торопился, а МЫ виноваты, что админ не выполнил свою работу и не заселил людей с широкой, бл…, улыбкой. После всех споров я задала вопрос: «Что вы мне сейчас предлагаете?», на что я получила ответ «Ничего». Человек после этого ушёл. Испортил на весь день настроение какими-то непонятными спорами, которые не возникли бы если люди выполняли свою работу качественно!!! И даже если и возникли проблемы, то спорить и наезжать на постояльцев, которым, простите, жопу должны лизать, чтобы всем все понравилось, нельзя! Пользуйтесь советом!

А споры эти, как я понимаю, возникли, т к вселить хотели новичков, но мест не было. А каким боком это наша проблема, если мы оплатили изначально этот номер в этом корпусе полулюкс, а не эконом?!

Через 10 минут после данного инцидента пришли мои друзья с колонкой, где играла песня «С днём рождения». Ресепшн находился напротив номера и они все видели. Даже не извинились за неудобства, чтобы не портить настроение в ДР…

Не знаю как зовут этого админа, но человек был Кавказской внешности.

Надеюсь, когда-нибудь люди на русских курортах научатся работать в отелях.

Персонал пансионата посмотрите как работают отели за границей-много ещё чему вам учится. Ваше отношение не дотягивает даже до ваших заявленных 3х звёзд.

Возраст нашей компании из 6ти человек 30-40 лет.