Four Points by Sheraton Kaluga 5*

Цена качество - не соответствует! Стандартный номер на сайте 5600, при оплате на месте уже стоит 6600 руб., при этом кондиционера для волос одноразового не предусматривает, только шампунь. Так что женщинам лучше брать с собой или каждый раз просить на Ресепшене, что для такой категории отеля дикость. Приходится из-за удобного расположения по командировке останавливаться постоянно, и каждый раз сотрудники Ресепшен ведут себя как госслужащие или люди при исполнении, не понятно, кто гость, а кто сервис, надменность, отсутствие подобия улыбок, отсутсвие малейшей доброжелательности и абсолютно не клиентоориентированная администратор Надежда. Если руководство не начнёт уделять внимание сервису, хотя бы минимум тренингов и контроля, не говоря уже про KPI и постоянного мониторинга ROI, то репутация отеля очень быстро покажет важность именно этого критерия. Отель, к сожалению, только номинально 5*