Отдыхала Парой в
феврале 2023
- Не рекомендую отель
08.02.23 - 16.02.23
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не стоит своих денег
Итак по порядку: это наш третий остров из линейки crown and champs. И это самое большое разочарование в плане сервиса и еды. Хотя мы выбирали В том числе потому что ранее в отелях еда была восхитительна. И отзывы у отеля были прекрасные.
То ли люди привыкли к такому «отсутствию сервиса», то от отель так испортился
1) еда на 3ку; маленький выбор, заветренный сыр, утром фрукты с ужина; на обед салаты из ингредиентов ужина. Свежевыжатых соков нет. Есть гора из овощей на завтрак - режьте сами, делайте сами. Для сравнения в других отелях- был специальный человек ,который и фрукты резал, и сок выжимал и просто фреши стояли. Очень чёрствый хлеб ,сухой и Безвеусный; еда пересоленая почти вся. Полного описания ингредиентов блюд нет.
2) ещё забавный момент - ужин строго в 19:30; мы Пришли на веранду с пляжа, сели смотреть закат и ждать ужин, никому не мешали,в буфет не заходили. Официант подошёл в 19.28 и попросил выйти ,указав на дверь
3) ещё за вами закрепляют официанта, но Его может не быть. Как-то 15 минут в жару на обед ждали воду. Никто из официантов,хотя были свободные даже не подошёл
4) ресторан находится на стороне острвоа без ветра (февраль) там дикий душняк, просто верхние вентиляторы не справляются. Елси вам не досталось места на терассе,а их там мало. Будете есть в
Духоте.
Номера : у нас была водная вилла, номерной фонд убитый- Сначала отваливался смеситель, заедала дверь. В душе кстати только верхняя лейка. Один раз вечером не было горячей воды; один раз днём вообще не было воды. Шторы вечно падали с карниза. Пока не попросила отдельно персонал их закрепить - никто не и задумался
Кондиционер старенький, шумный, охлаждает средне, однако расположен он соплом прямо на кровать, а чтобы было не жарко,спать толкьо с ним. Мы простыли. Так кондиционеры в нормальных местах не ставят . Стаканы в номере были с маленькими сколами, это недопустимо- тоже просила менять.
У вилл плохая Шумоизоляция и нет волнорезов Виллы качает просто ; ночью особенно слышно .
Лестница в море не чистится - только пока я не позвонила и не Попросила убрать кораллы которые были на лестнице, никого не волновало. Убрали только крупные. Очень неудобно было заходить и страшно пораниться. В другом отеле чистил водолаз каждую неделю .
В целом плохо прибираются. Надо тыкать что убрать
Пишут что можно ходить босиком : ахаособенно по западной половине острова; пляж весь в крупных обломках кораллов, не от шторма- а просто его не чистят . Песок жёсткий,легко поранится. Доски на пирсе к виллам и на самой вилле старые и незаполирвоанные несколько раз ставили занозы.
В зоне Рецепшн нет кондиционера.
Дорожки не освещённые, лампы не все горят-я это говорила, но так ничего и не починили
А ещё причал гидросамолётов так близко что вы будете утром просыпаться от гула мотора. И весь день до захода солнца регулярно слушать. Как я уже пислаа шумоизоялция никакая.
Ещё персонал плохо владеет общей информацией, получая очередное замечание- они не только не хотят его исправлять,но даже не извиняются.
Все указанные моменты поправимы- но чувствуется что отель никому не нужен или типа едут и так сойдёт. Нет управленца,который был синхронизировал все части системы.
Абсолютно Никудышный Wi-Fi который работает толкьо на Рецепшн и в номере. Может и неплохо.но неудобно ,когда есть желание сериал посмотреть на терассе. Face time тоже не тянет.
Персонал в целом не особо приветлив.
Теперь о плюсах: хорошая песчаная лагуна с восточной стороны острова; в целом восточная сторона лучше ( это JBV) риф пустоват,но видели манту, дельфинов и говорят бывают рано утром черепахи.
А вот на мелкоте вода уходит и к рифу не проплыть с 11-17 - очень низкий уровень воды,ну может мы так попали .
Очень внимательный персонал, который организовывает черепашью экскурсию. Тут никаких нареканий. Четко. Безопасно. Интересно.
В номерах есть классные аромалампа с лемонграссом
Хорошая банная линейка, можно не брать ничего. Кондиционер распутывал даже мои сложные Волосы. Однако, линейка нам была знакома - ощущения что едет для душа они тут разбавляют водой. Очень жидкая консистенция стала.
Есть балдахин,много светильников. Нет насекомых на водных виллах
Кстати западные не рекомендую
Совсем это BV у вас будет вид на технический остров. Вооьще со всех сторон другие острова кроме sunrise JWV да и то когда плаваешь все равно этот остров , на нем что-то жгли даже . Благо не пахло у нас.
Прочее
Дарья оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
— Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
2.0 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Большие терассы
красивая зелень
Минусы отеля
Сервис
Еда
Старые номера
Добавлено
18.02.23
10:36
(4 442 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:40 22.02.23
Дорогая Дарья,
Большое спасибо за Ваш отзыв, мы всегда рады получить ценную, а также конструктивную обратную связь.
Я был глубоко расстроен, узнав, что некоторые из моментов Вашего отдыха не совсем Вам понравились. Я надеюсь, что я ясно разъяснил Ваши нарекания на TripAdvisor. Тем не менее, я хорошо учел Ваши отзывы и поделился ими с нашей командой, чтобы улучшить эту область. Я надеюсь, что Вы скоро дадите нам еще один шанс, чтобы мы могли подарить Вам более положительные впечатления.
Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова здесь в ближайшее время!
С тропическим уважением,
Али Наваз – генеральный директор
07:57 17.03.23
Дорогая Дарья,
Спасибо за ваш отзыв, мы всегда рады получить ценные, а также конструктивные отзывы.
Как я упоминал ранее в ваших предыдущих отзывах, мы сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, и поделились вашим отзывом с нашей командой.
Еще раз спасибо за ваш отзыв.
С уважением,
Али Наваз-генеральный директор
Добавить комментарий
Добавить комментарий