Отдыхала С семьей в
октябре 2023
- Не рекомендую отель
31.10.23 - 04.11.23
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Уровень сервиса отеля сильно страдает при хорошей загрузке.
В первые сутки заезда мы ругались,но обслуживающий персонал на ресепе и в ресторане просто разводили руками.Услышали наши претензии руководство только при обращении к агентству "Яндекс Путешествия" с просьбой вернуть деньги за оставшиеся дни(мы хотели уехать) в виду несоответствующего сервиса.
После чего открыли второй зал для шведской линии и продлили уличное освещение до 23.00 по будням и до 00.00 по выходным.
Мы остались,но каждый день замечали все больше недостатков, которые я перечислила выше.
Детям нашим понравилось.Но нам нет.
Не вернёмся в отель, ещё раз такой стресс за свои деньги я не перенесу. Действительно в Подмосковье есть куда съездить: Артурс спа отель, Артилэнд, Ареал, Солнечный, LesArt и т.д.
Я постаралась в своем отзыве указать все нюансы,на которые руководству стоит обратить внимание и принять меры.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Viktoria оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
3.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
4.1 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
- красивая территория
- ресторан
детская
спа
бассейн и номера все есть в главном корпусе.
- отдельные милые коттеджи и домики с номерами.
- приют для животных(лисы
медведь
тигр
дикобразы
бобры
куницы
верблюды и много видов пернатых) продается корм для них
можно покормить даже тигра за отдельную плату)
-есть парковка для авто.
- хороший ресторанчик Петрушка.
- детский городок новый и красивый
но без освещения в вечернее время суток.
- хорошее обслуживание и уборка в номере
по запросу все довольно быстро приносят.
- номер приятный
чистый
без нареканий( не хватало блокнотика и ручки)
- на шведском столе есть красная и черная икра
на завтраки красная и белая рыба.Алкоголь: вина
пиво
водка
шампанское (только российского производства)
- в спа приятный персонал.Ходила на массаж к Анне- все понравилось.
В детской- Аниматор Владимир- молодец
с ним все мероприятия проходят весело и задорно. Понравился платный мастер-класс по росписи футболок и шопперов.Удобно
Минусы отеля
Минусы:
- территория отеля освещается довольно слабо и только до 22.00
дальше народ идёт к домикам и прогуливается из главного корпуса в кромешной тьме попутно сталкиваясь с пьяными прохожими и попадая в грязь. С точки зрения безопасности и 5* отеля не допустимо отключать уличное освещение в течении всей ночи.
- питание шве
при этом не важно когда вы приходите с начала
середине или в конце. После часа от начала шведского стола уже заканчиваются некоторые блюда и пополнить их или заменить не предлагается. 2 дня
когда было не много проживающих- питание было норм.Но в остальные дни- это ад. Кухня- норм.Сервису официантов стоит подучить.
Один вечер уже невозможно было ругаться с рестораном
пошли ужинать за свой счёт в Петрушку.Понравилось.Если есть возможность
то так питаться спокойнее и вкуснее
чем на шведском столе.
- бассейн действительно маленький
можно только деткам поплавать
а взрослым посидеть в джакузи бассейна.
-В детской комнате девочки работают еле живые. Из 3 приставок работает только одна
Добавлено
05.11.23
19:40
(845 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий