Name: Заменить администратора и будет на 10 из 5
Item: Club Mermaid Village
Rating: 4
Author: Ирена Маилова

Спасибки

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхала С семьей в

сентябре 2023

26.09.23 - 06.10.23

- Воздержался

2 размещение

5 сервис

5 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ирена Маилова

Нягань, Россия

Турист

Заменить администратора и будет на 10 из 5

Это наша третья поездка именно в этот отель. Были с дочерью с 26 сентября по 6 октября 2023 года. Раньше были в сентябре 2020 года, сентябре 2021 года. В 2020 году попали в него случайно, так как из-за ковида все направления были закрыты. И попав случайно, были просто приятно удивлены чистотой в отеле, приятной территорией, вкусной и всегда свежей едой, пусть даже без изысков, хорошим морем( песочек и плавный заход, особенно для деток самое то), внимательным и очень дружелюбным персоналом, уютным номером. Это был отдых на 10 из 5 балов. Когда в 2021 году стал вопрос куда поехать, сразу был выбран именно этот отель. Но при заселении нас ждало разочарование. Нас сразу поселили в старый корпус(5 этажное здание) Два дня нашего отдыха потратили на просьбы нас переселить в другие корпуса. (все это я описывала в предыдущем отзыве на этот отель). Поэтому в этом году, еще в апреле, при бронировании, сразу отметили , чтобы номер был только не в главном корпусе. Туроператор sunmar. Вылет из Екатеринбурга вовремя. Прилетели в 5 утра и в 8 утра уже были в отеле. Нам одели браслеты и мы пошли на завтрак. Зная, что заселение в 14 часов, не стали ждать на ресепшен, переоделись и пошли на пляж. В 11 уже сидели и ждали нашего заселения( раньше нас просто категорически отказались заселять, администратор Enfar показал на часы и ухмыляясь показал на 2 часа) Ладно, решили мы, подождем до 14 часов. Приехала еще одна семья из Екатеринбурга, видимо вторым рейсом и тоже стали ждать. Но каково было наше удивление, когда других туристов( из других стран) сразу заселяли. Ждем дальше. И вот наши 14 часов и вот нас заселяют в старый корпус. Я стала возмущаться, что бронировала в другие корпуса, на что администратор Enfar,с ехидной ухмылкой, ответил, что других номеров нет и по русски он не понимает.Подошел к нам отельный гид от Анекса и стал ему переводить, заглянул в ваучер наш, где было подчеркнуто наше пожелание при бронировании и стояла жирная галочка. Но это ничего не поменяло. Пошли смотреть предложенный нам номер. Это был кошмар. При закрытых дверях, грохот от музыки стоял, как будто ты возле колонок. Кондиционер с клоками пыли, половина лампочек не работает, розетки отваливаются, косяк двери ходит ходуном, слегка толкни дверь и она откроется без ключа. Тогда нам предложили другой номер( как идти к главному корпусу слева) Номер квадратов наверное 10. Стояли 2 кровати и поместилась только одна тумбочка между кроватями. Это было просто издевательство. Нам стоило немало нервов, чтобы в итоге все таки переселиться на следующий день в другой корпус, благодаря отельному гиду от Анекса-Микаэль ( спасибо ему огромное) и руководству отеля( я уже до них дошла в этот день). И что мы заметили: всех из России заселяют в старый корпус. Может и мы бы там остались, если бы не знали, что есть новые , более комфортабельные, номера. Я понимаю, что пожелание при бронировании не обязывает дать нам эти номера, но поведение администратора, его ухмылка и то, что он просто отказывался как-либо решить вопрос, просто поразила меня. Администратор-лицо отеля, он первый встречает туристов. И когда вот это лицо так себя ведет, портит общее впечатление об отеле.

Сам отель превосходный. Нам он очень нравится. Территория, питание, море- все на 100 балов. Очень хочется сюда вернуться, но как подумаешь об этой нервотрепке при заселении, приходится задуматься.