Отдыхала С семьей в
мае 2024
- Не рекомендую отель
05.05.24 - 15.05.24
2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ожидание и реальность.
СтОит отметить, что я зарегистрировалась ради того, чтобы оставить отзыв об этом отеле, никогда ранее не писала, т. к. не было особых нареканий об отелях. Не обращала внимание на минусы и не искала их, а тут кричать хочется в недоумении, в турецком ли я отеле нахожусь, как очевидно всё.
Прилетели с задержкой рейса на 3 часа, в отель прибыли в 22:00, заселили быстро, предоставили поздний ужин. Первое впечатление об отеле - ужас, всё старое, холл мрачный, поздний ужин холодный, лифты заляпанные (позже я попросила на ресепшене, чтоб их вымыли, но, как были все в разводах, так и остались, как и всё стеклянное). Решили с мужем, что утро вечера мудренее, а то стали бы искать билеты в обратную сторону. На утро желание улететь не пропало; номер грязный, о чем сообщила на ресепшен, отреагировали быстро, но толку нуль, поменяли бельё, одна простынь из которого была рваная и всё. Я решила действовать, научила горничную мыть заляпанные стекла, зеркала, двери, ручки, мебель… не дранной тряпкой без средства, с которой она пришла далее разводить грязь, а со средством тщательно его распыляя, показывая, как водить тряпкой. Браво, справились! Вода из душа холодная/горячая, течет хаотично, середины нет, нормальный верхний душ, но от весь пол за душевой мокрый и течёт по потолку. В туалете воняет канализацией. Стулья на балконе были сломанные, попросила заменить, на второй день заменили, пульт не работал, сделали.
Мини бар; баночные лимонады по одной и один! маленький сок только при заезде, далее не пополняется, а только вода, которую нужно приносить самим))
Сервис: зонтов от дождя нет, иголок с нитками нет, то что я была удивлена - это ничего не сказать. Отель 5 звезд.
Питание: выбора не много, ассортимент почти не меняется; по 1-2 видов белой рыбы, мясо, курицы, луковые кольца, фри, макароны - паста - перья уже который день, готовят тут же, но оочень долго за ними стоять, наггетсы были один раз за отпуск - у еды есть вкус, при заезде пару дней были вкусные супы: суп-пюре, борщ-щи с мясом, с достаточным количеством овощей, а потом вода с минимум овощами, свежие овощи, пару дней нет нарезанного свежего белого лука. Вообще сложилось впечатление, что готовят из запасов, что есть, то и дают, в том числе ограничивая в количестве. Вбегать надо первыми!)) Отдельная история с кофе, кофе - вода, кофемашины постоянно ломаются, нужно искать рабочую. Фрукты разнообразные самые обычные. На улице готовят лепешки, пиццу, бургеры, шаверму. Есть вкусное мороженное 5-ти видов и пирожные по определенным часам. Ресторан аля-карт один на выбор.
Алкоголь: пить нечего, из импорта только по одному виду виски J&B и ром самый дешевый, и всё. Трубочек для коктейлей периодически нет, иногда появляются и тут же исчезают.
Айран на виду не стоит, пьют те кто о нём знает)
Персонал внимательный и отзывчивый, в столовой грязную посуду убирают быстро.
Но!!! постоянно грязные вонючий пляжный туалет и мусорные горшки рядом с шезлонгами, из них вынимают только мусор, не моют.
Территория очень маленькая, детская площадка никакая. Детский клуб хороший, персонал добрый с детьми занимается, отведенное место под мини диско у бассейна в темноте.
Пляж: конструкция от солнца требует обновления.
Есть 2 колонки на территории отеля, играют днём и вечером, но соседние отели забивают звук, можно их и не включать.
Фирменного танца нет, да и некому танцевать, всего 2 аниматора для аквааэробики и дартса, ещё есть настольный теннис с кривым изогнутым столом.
Вай Фай ловит на всей территории отеля, только на пляже слабый.
Анимация!! (увидела ответ администрации на ниже отзыв, что она есть с 10 мая, ау, где ты, анимация, может большая территория или тихая анимация, что отдыхающие её не видят).
Её нет, сегодня 13 мая, а её нет, рядом отели гремят, светятся от анимации, а здесь остаётся наблюдать жуткое зрелище, как шокированные от отсутствия анимации отдыхающие вечером стоят у забора соседних отелей и танцуют, пенной дискотеки нет - это и всё описанное выше стыд и срам отелю 5 звёзд за гостеприимство гостей с далеко не дешёвыми турами!
Отель не тянет на 5 звёзд, твёрдая 3, хотя наверное и в твердой 3 есть анимация.
Нет в отели турецких колорита, гостеприимства, чувства насыщенности гостей от отпуска,
Экономия полная на гостях!
Мария Марьина оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.5 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
песок
галька
расположение
вежливый отзывчивый персонал
быстрая уборка грязной посуды со стола
Минусы отеля
огромные минусы уборка и отсутствие анимации.
Добавлено из отеля
12.05.24
00:42
(4 265 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:31 18.05.24
Блин! А мы уже оплатили этот отель, я расстроена. Спрошу у туроператора можно ли поменять на другой отель
14:41 19.05.24
Здравствуйте. Уточните. Этому отелю ещё расти и расти, нет в нём турецкого гостеприимства. Заявленная концентрация ультра не соответствует действительности, в том числе в промежуток 16-18:30 вы не найдете ничего поесть и разнообразия блюд нет.
08:53 19.05.24
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за отзыв об отдыхе в отеле FUN&SUN FAMILY Life Belek. Мы стараемся учитывать все отзывы для улучшения качества сервиса отеля. Ваши замечания и комментарии были направлены ответственным департаментам и руководству отеля.
Хотелось бы объяснить ситуацию с ответом на другой отзыв касательно вечерних шоу, отель действительно планировал и был готов запустить вечерние шоу программы с 10.05.2024, но, так как погодные условия в эти дни изменились, это помешало провести шоу, по этому их начали проводить с 12.05.2024.
С уважением, FUN&SUN FAMILY Life Belek.
10:00 19.05.24
Здравствуйте. Дождь был вечером только 10 мая, далее погода была хорошая т ничего не мешало начать анимацию с 11 мая, в том числе запустить её и до 10 мая. Рядом расположенным отелям даже дождик не мешал. Просто вы решили не предоставлять услуги гостям в полном объеме, а съэкономить на этом, впрочем, как и на всем остальном. Ваш персонал и то говорит, что таких 5 звезд ещё не видели, где им трубочки для коктейлей по штучно выдают с трясущимися руками. А что говорить об остальном…..
14:21 19.05.24
Их начали проводить с вечера 13 мая по минут 30.
Также нет и пенной дискотеки.
10:16 19.05.24
Далее, к сожалению мой отзыв уже был на проверке, дополню здесь, 14 мая на ужин поставили шоколадный фонтан, клубнику, банан, которых вообще на протяжении отпуска не было в ассортименте фруктов - это видимо для 5 звезд что-то Вау!, которые тут же закончились через минут 20 ужина, далее картина такая, дети подбегают, а фруктов нет, персонал делает не понимающие лица, пока русская бабушка не раскричалась, не вынесли маленькую мисочку клубники. Вы считаете, что это всё так и должно быть за наши деньги???
Добавить комментарий
Добавить комментарий