ITC Grand Goa Resort & Spa 5*

Советую всем, кто едет в этот отель, а особенно с Интуристом (название туроператора, с которым мы ездили) прочитать сей отзыв и еще раз ОЧЕНЬ внимательно подумать: А СТОИТ ЛИ ? И СТОИТ ЛИ ИМЕННО СЮДА ???

Но обо всём по порядку: Мечтая провести долгожданные 9 дней новогоднего отпуска после изнурительно тяжелых трудовых будней ушедшего года в каком-нибудь приятном месте вдали от домашней суеты, мы подошли к выбору того самого места отдыха с особой тщательностью и осмыслением всех возможных вариантов. В рассматриваемой категории отелей 5+ (а хотелось именно безмятежного отдыха, чтобы ни о чем не думать и получить достойное удовольствие и комфорт) примерно в одинаковом ценовом диапазоне рассматривалось достаточно большое количество разных мест: за 200 тысяч на двоих, которые было запланировано потратить на покупку тура, предлагались: Тайланд, Гоа, Мальдивы, Куба, Доминикана, Въетнам, Бали и др. Выбрали Гоа. Стали шерстить интернет: хотелось найти лучший отель на данном побережье. Скажу честно: купились мы на изобилие лестных отзывов о Park Hyatt именно на этом сайте. Уж что только не писали здесь туристы: и самый лучший отель, и самые лучшие завтраки, и с расселением то никаких проблем, и лежаков то на всех хватает, в общем - рай, да и только. Сейчас у меня складывается такое впечатление, что такие отзывы пишут либо лица, ангажированные самим отелем, либо туристы, которые кроме Park Hyatt в других отелях класса 5+ не бывали вовсе и НЕ ИМЕЮТ РЕАЛЬНОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ТОМ, КАКИМ НА САМОМ ДЕЛЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ СЕРВИС В ОТЕЛЯХ, ПРЕТЕНДУЮЩИХ НА УРОВЕНЬ 5+ !!!

Итак, РАССЕЛЕНИЕ. Мы далеко не в первый раз летаем в отели 5+ и никогда до сих пор даже не задумывались о том, что в отелях ТАКОГО класса могут быть ХОТЬ КАКИЕ-ТО проблемы с расселением. Оказывается могут. Да еще какие !!! После изнурительного 7-часового ночного бессонного перелета естественно одно желание - быстрее бы добраться до номера. Наивные, мы то поначалу обрадовались, ведь в отель нас привезли уже к 8 часам утра. Но на респешн выяснилось, что таких как мы еще 16 пар, а номеров свободных нет ни для кого. С пресловутой индийской улыбкой на лице нам объяснили, что мы можем немного подождать и, как только номер освободиться - нам сразу же его предоставят. Час ждем. Два ждем. Три ждем. Ожидающий народ начинает серьезно нервничать. Индусам по фигу. По русски никто ничего не понимает. По английски объясняют, что в принципе они не обязаны вообще нам предоставить номера раньше 15 часов !!! На все возражения - один ответ - ждите. Следует отметить, что за всё время ожидания нам не было предложено даже стакана воды. В 11 часов появляется русскоговорящий представитель отеля Эмиль. Объявляет нам, что свободных номеров в отеле нет и расселение произойдет в 15 ЧАСОВ !!! Правда добавляет, что может быть и раньше, но никто ничего не гарантирует, и что мы можем оставить все вещи на ресепшн и пользоваться услугами отеля, а переодеться можно в спа-салоне. На наш вопрос, а как же быть с деньгами, драгоценностями, паспортами в конце концов - их как то страшновато оставлять на ресепшн - а нет ли случайно сейфа в найкрутейшем пятизвездочном отеле Park Hyatt ? Получаем ответ, что сейфы только в номерах, а свободных номеров нет, значит и сейфов нет, а все драгоценности, деньги и документы мы можем оставить в шкафчике спа-салона, который запирается на ключик (для тех, кто не понял - это такие деревянные маленькие шкафчики с замочками наподобие тех, что устанавливают в супермаркетах, только там они хотя бы металлические, а здесь хлипенькие деревянные - не нужно быть профессиональным взломщиком - открываются на раз-два). Но деваться некуда - нервы и силы у всех уже и так на пределе (все-таки позади бессонная ночь в самолете). Картина маслом - народ, кто на диванах, кто на столах начинает неспешно распаковывать свои чемоданы, выкладывать трусы, носки и т.п. в поисках купальников, а потом запихивать все это обратно в чемоданы. Идем в спа-салон, переодеваемся, драгоценности, деньги, документы загружаем в шкафчики, запираем на ключик, попутно просим индийских богов ниспослать смертельные кары тем, кто осмелится посильнее дернуть за ручку шкафчика. Идем на пляж. И вот здесь получаем первое за все время пребывания приятное мгновение - ПЛЯЖ - он бесподобен: песочек, словно снег, хрустит под ногами, а океан просто прелесть. На мгновение даже захотелось простить нерадивых индусов за их "теплое" гостепреимство. Купаемся, наслаждаемся морем. Выходим - вот сейчас бы полежать под зонтиком, глядишь - и скоротаем до 15 часов приятно время. АГА - в очередной раз размечтались - хаятовская действительность быстро вернула с небес на землю - ни лежаков, ни стульев, ни просто свободных матрасов (я уже не говорю про зонты) в свободном доступе, разумеется, нет. Спрашиваем у персонала (мальчиков, работающих на пляже), а как бы нам, собственно, примостить хотя бы свою пятую точку, на некое подобие лежака или хотя бы стула. Отвечают, мол нет ничего. Тут же подключаются бывалые туристы (на лежаках) - это вы, говорят, размечтались, вот мы, например, каждое утро приходим в 8 часов и то не всегда лежаки есть. Еще раз помянув добрым словом местный индийский пятизвездочный сервис плетемся к бассейну в надежде хоть там найти место, где прилечь. Ожидаемый облом не заставил себя долго ждать - разумеется и там свободных лежаков не оказалось. Хотя справедливости ради стоит отметить, что бассейн красивый, оригинально сделан - в три уровня, интересно. Искупавшись в бассейне идем снова на пляж, и так коротаем время до 14-30. На это время назначена встреча с гидом от турфирмы Интурист. Выясняем, а вдруг появился номер: напрасно. Жалуемся гиду: мол так и так - почему такие косяки. Спокойно объясняют нам, что это мы сами виноваты, что не поинтересовались, когда брали путевки, что время заселения здесь 15-00. И что в новогодние каникулы очень много туристов, поэтому это нормально. Но в 15-00 номеров нет !!! Я уже не выдерживаю - начинаем разговаривать на повышенных тонах. В 16-00 нас заселяют - прошло ровно ВОСЕМЬ ЧАСОВ с момента нашего заезда в отель - о белее ужасном расселении мы не слыхали даже от посетителей трехзвездочных отелей, специально спрашивали потом у знакомых и нашего турагента !!! И это в отеле 5+ !!!!!!!

ПРОЖИВАНИЕ. Справедливости ради следует отметить, что сам номер хороший, большой, с просторной двуспальной кроватью. Правда есть один нюанс. Ванной как таковой нет. А есть душ, который никак не закрывается (т.е. двери в ванную как таковой нет), так что если едете с ребенком или еще с кем, то либо придется завязывать ему глаза каждый раз, когда соберетесь в душ, либо готовьте ему лекцию об особенностях строения мужского и женского тела, каждый раз демонстрируя это наглядно во время принятия водных процедур. Мы, к счастью, ездили без детей. В номере прибирались каждый день. Чисто. Правда, индусы всё время норовили вечером, т.е. когда уже все точно пришли в номер, принести полотенца в номер. Не знаю, как кому, а мне не доставляло большого удовольствия каждый вечер из душа выбегать к входной двери (ибо стучат настойчиво), по пути заматываясь полотенцем.

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ. Территория красивая. Пожалуй здесь можно поставить 5+. Большая, очень ухоженная. Растут кокосовые пальмы. По лужайкам расхаживают птицы, иногда можно встретить мангуста. Есть искуственные пруды, в которых растут лотосы. Красиво. По территории ходят охранники, в том числе на пляже, поэтому никаких попрошаек, коров нет. Всё чисто и красиво.

ПЛЯЖ. Пляж, как уже упоминалось ранее, красивый, чистый. Однако очень большой косяк: если не успели до 8-00 (максимум 9-00) занять лежак, то потом уже не займете. Лежаков на всех всегда не хватает. Это еще один огромный жирный минус отеля. Я очень люблю утром поспать, однако здесь приходилось каждое утро заводить будильник и к 8-00 тащиться на пляж, чтобы занять лежаки. Ибо останешься без места под солнцем :)

СЕРВИС. Что касается уборки, охраны и пресловутой улыбчивости, то здесь с этим всё хорошо. Но вот в остальном косяки. Нам при покупке турпутевки заставили оплатить рождественский ужин (стоил достаточно прилично: 200 евро на человека). О том, что ужин включен черным по белому было написано в ваучере. Тем не менее, когда пошли разервировать места, нам сообщили, что нам не положено. Мы возразили, мол, проверьте - где-то ошибка. Ок. Договорились на следующий день. Приходим: заявляют - мы всё проверили - вам не положено. Иду в номер, нахожу ваучер, приношу, показываю - вот смотрите, ужин включен. Отвечают - ок, но билеты мы вам сейчас не дадим, вот еще что-то проверим и завтра билеты отправим вам в номер. Проходит день - билетов нет. А ужин вот он уже. Человека, отвечающего за это дело уже на месте нет. Пришлось искать. Короче, с трудом пополам, уже перед самым мероприятием таки дали нам билеты, но на это опять же ушло время и нервы. Сам ужин: еды, конечно было - всякой. Огромный выбор - просто праздник желудка. А вот развлекательной программы как-таковой не было. Только дискотека. Да разыграли 4 лотерейных билета на право посещения отеля. В общем скучно. Могли бы за эти деньги и постараться хоть бы что-нибудь организовать.

ЭКСКУРСИИ. Наши гиды (Интурист) нам расхвалили индивидуальные туры. Мол, платите по 150 долларов с человека и мы Вас везем на индивидуальном автомобиле с комфортом... Купились. Приходим. Нас пятеро. И мест в машине ровно пять: два плюс три сзади. Сидели плотно прижавшись локтями друг к дружке. Удовольствие - малоприятное.

И наконец убил последний день. Как такового информационного стенда в отеле нет (говорят, отель не разрешает размещать). За день до отъезда узнаю у гида (Виктор), что за нами заедут на автобусе в 8-00. А вылет в 13-00. Спрашиваю - почему так рано, ведь до аэропорта ехать не более 20 минут ? Отвечает, мол аэропорт очень маленький (он действительно очень маленький и вообще внешним видом напоминает аэропорт аля Магадан), поэтому можно простоять в очереди часа два. И это только для того, чтобы зайти в аэропорт, а еще регистрация, паспортный контроль, в которые тоже очень длинные очереди. Говорит, Вы можете уехать на такси и позже, но в этом случае фирма ответственности ни за что не несет. Поразмыслив немного не рискуем ехать на такси. Очень рано проснувшись и спешно позавтракав, сломя голову в 8-00 мы на ресепшн. Автобуса нет. Проходит час. Автобуса нет. Звоню на телефон Виктора. Телефон отключен. Звоню Екатерине (второй гид). Отвечает, что она сегодня нас не везет. Пробует дозвониться до фирмы - узнать в чем дело. Перезваниваю. Объявляет мне, что оказывается выезд перенесли на 9-00 и нам должны были отправить записку в номер. Спрашиваю на ресепшн, была ли записка. Отвечают, что никто ни о какой записке не знает. Тем не менее времени уже пол десятого. Автобуса нет и никого из туристов, кто бы ехал этим автобусом тоже нет. Все уезжают другими автобусами (другими фирмами) или на такси. Катя уверяет, что волноваться не о чем. Тем не менее, становится жутковато от ощущения перспективы зависнуть в этом хаосе надолго. Берем такси и летим в аэропорт. Попутно звоню Екатерине и высказываю, всё что думаю о фирме, отеле и местном индийском сервисе.

Всем удачного отдыха. Но прежде чем брать путевку в Park Hyatt (тем более через Интурист), советую хорошенечко подумать, а надо ли ? может лучше на Мальдивы ? ;))

------------------------------

P.S. к предыдущему письму.

В предыдущем письме забыли написать про питание, которое по некоторым здесь отзывам якобы является суперским :) Итак:

ЗАВТРАКИ. Выбор все дни был одним и тем же, причем не особо разнообразным. Сок всегда брали только апельсиновый, т.к. это единственный сок, который был более всего похож на натуральный (остальные похоже разбавляют). Фрукты: ананасы, арбузы, папайя, бананы. В целом завтраки неплохие, но опять же далеко не на 5 звезд :)

Обедать и ужинать дороговато и не особо вкусно (хотя выбор по меню достаточно большой). У нас ужин на двоих с бутылочкой чилийского вина вышел на 8,5 тыс рупий (170 $). Есть живая музыка, порадовал вокалист (хороший голос, приятно было послушать), правда не каждый вечер - нужно узнавать.

Но вот если действительно хотите вкусно поесть морепродуктов, рыбы и без вреда для организма, то смело идите к Марио. Это первый шейк справа от пляжа (если стоять лицом к морю). Обстановочка внутри конечно не очень (обычное пляжное кафе), но если на это не обращать внимания, то здесь мы устраивали настоящие праздники своему желудку: крабы, лобстеры, королевские креветки, разнообразная рыба (попробовали даже акулу - вкусно) - всё это всегда свежее и ОЧЕНЬ вкусное. Перед тем как приготовить, это все приносится на большом блюде, выбираем, что по душе, и это все тут же готовится. Самое главное, что всё совсем не остро - можно по-настоящему насладиться вкусом свежеприготовленных крабов (кстати, советуем попробовать краба с чесноком на гриле - очень вкусно) без перца и других примесей, которые обычно в изобилии суют в других кафешках и ресторанах. Марио понимает и говорит по русски. Кстати у него можно также поменять доллары. Мы у него меняли по курсу 50 рупий за доллар. Короче еда у Марио влюбила нас в себя с первого посещения и дальше в основном ужинали только у него. Советуем также заказывать лепешки (особенно вкусные с сыром и чесноком). За всё время ни разу не отравились. Причем, если вечером гарантированно хотите отведать краба, то заказать его лучше днем. Можно попросить отложить для Вас крабов до вечера, а вечером, когда прийдете - они Вам их приготовят. Иначе крабов быстро разбирают и к вечеру как правило их уже нет. Завозят улов ему каждое утро рыбаки, так что все всегда свежее. Марио - респектище !!!

За сувенирчиками, а также, если хотите поменять валюту по самому выгодному курсу, то можно съездить в Мажорду (это деревенька километрах в трех от отеля). До нее можно добраться на такси, но нам больше всего доставляло удовольствие - по пляжу на велосипеде. Велосипед можно взять на пляже в аренду - стоит 112 рупий в час (это примерно 80 рублей). Песок непосредственно перед морем удивительно плотный - как будто катком укатали, поэтому ехать по нему - одно удовольствие. Мажорда находится в 3 километрах налево по пляжу от отеля. Курс доллара там мы нашли 52 рупии за доллар. Даже на всеми хваленой здесь Колве (поселок, в который многие ездят за сувенирами), курс предлагался только 50. Да и сувениры там дороже, торгуются там плохо. В Мажорде торгуются лучше, выбор практически такой-же и она ближе. Так что делайте выводы.

Что касается хваленого ресторана Пентагон, так он также находится в Мажорде - не многим отличается от шейка у Марио - по сути такой же шатер. Внутри чуть-чуть поцивильнее, но не особо. Я бы не стал называть его рестораном - ну не тянет он на ресторан, ну никак. Да и душновато как-то. ИМХО у Марио лучше, вкуснее и безопаснее для здоровья (что самое главное), да и сидишь на берегу моря, а не в душной деревне.

Про остальное - читайте в предыдущем письме.

ВСЕМ хорошего отдыха !

-------------------------------------

P.P.S. к предыдущим двум письмам...

Забыл предупредить о двух моментах:

1. Ни в коем случае не меняйте деньги в аэропорту !!! Курс там просто грабительский - 45 рупий за доллар. Причем, это при условии, что меняете не меньше 300 долларов. А если меньше, то удержат еще и комиссию. До приезда в отель местные деньги вам точно не понадобятся. А как приедете, сходите сразу к Марио - у него курс 50, обменяете сколько нужно на первое время. А потом уже можно съездить в Мажорду - там курс 52.

2. Будьте особо бдительны в аэропорту по прилету в Гоа. Как только выходите из аэропорта, на Вас буквально набрасывается стая голодных индусов, которые бесцеремонно начинают хватать Ваши чемоданы, сумки. После этого будут просить очень нехилые чаевые. А с нами произошел такой случай: выкатываем тележку из аэропорта, от приставал отбиваемся сразу, говорю, мол не надо ничего подносить (ибо в одном из отзывов прочитал соответствующее предостережение накануне). Вроде отбились. Нахожу своего гида. Она говорит номер автобуса. Тут же подлетает щуплый индус, одетый в белый костюм и типа провожает нас до автобуса. Причем тележку качу я, а он только идет рядом. Подкатываю тележку к автобусу. И этот самый индус начинает брать вещи с тележки и укладывать их в багажник автобуса. Ну я без всякой задней мысли, уверенный в том, что это представитель отеля (или турфирмы) преспокойненько прохожу в автобус. Вдруг меня сзади одергивает этот самый индус и начинает требовать..... питсот рублей.... я слегка охренев от такой наглости, спрашиваю, мол а за какие-такие заслуги ? говорит, мол, я тебе вещи в автобус поставил - теперь плати... питсот рублей. Меня это поначалу позабавило, ну, думаю, молодец какой находчивый. Ладно - даю ему сто рупий местных. Строит обиженную рожу, достаёт из кармана пачку пятисот рублевых (наших российских пятисот рублевых банкнот - уже насшибал с других туристов урод) и тыкает мне - питсот рублей. Пытаюсь ему спокойно доходчиво объяснить, что мол ты не прав и ничего тебе больше платить я не собираюсь. Тут же начинает орать, что мол сейчас я позову полицию и всё такое. Буквально в одну секунду у меня возникло такое непоколебимое желание размазать эту индусскую рожу по автобусу, что он видимо всё сразу понял и быстренько испарился. Я думал - притащит полицейского. Но обошлось. Очень неприятно. Будьте бдительны. Свои вещи везите сами и в автобус их ставьте тоже сами.

Кстати, что касается отлета, то байки по поводу километровых очередей в аэропорт на мой взгляд преувеличены. Лично мы зашли практически сразу - буквально человек десять до нас - такие же очереди мы постоянно наблюдаем, например, в Домодедово. Хотя может быть просто повезло.

Про всё остальное - читайте в двух предыдущих письмах.