Senza Hotels Grand Santana Hotel 4*

Кошмар, а не отдых у вас получился.

Ужас! что там сейчас творится.

Аж страшно ехать туда..., а путевки-то уже куплены...., будем воевать)))))

Аж страшно ехать туда..., а путевки-то уже куплены...., будем воевать)))))

Уважаемые гости OLGA VLASOVA ARTEM VLASOV ALENA DUBOVA!!! с 22.07.2012 до 01.08.2012 вы были в нашем отеле GRAND SANTANA. Bы 28.07.2012 цесло вы викунили сигарет в мусерном ведро и покидали номер и устроили большой ПОЖАР в нашем гостинце. хотим сообщить вам что если гости из нашем отели не сказали бы нам в шестом этоже есть ПОЖАР вы смогли бы СГОРЕТЬ ВЕС ОТЕЛЬ!!!!!
да потом мы просили что из за ведро вы должно нам 30 доллар заплотить. OLGA VLASOVA ARTEM VLASOV вы просили нам что у вас деньги не остались попросили нам что помоц вам и мы сказали что НЕТУ ПРОБЛЕМ оставти но больше не где так не делайти надо бит окуратно. мы не согласно с вашим притензией.

Так если у вас были проблемы и претензии к гидам Анекс тура, почему вы предъявляете их к отелю. Конечно очень неприятно, что был испорчен вам отдых, но это, на мой взгляд, вина не отеля, а отдельных гидов, которые меняются там за сезон как перчатки, я лично так же не раз сталкивалась с хамством гидов и прекрасно понимаю вас, но мне кажется что не совсем правильно говорить о том, что отель плохой из-за плохого предствителя вашего тур. оператора. Отель вполне хороший, с учетом стоимости путевок, цена - качество соответсвует, мы семьей отдыхали с 1 по 12 июля в этом отеле, и мы так же столкнулись с хамством гидов при выселении все по той же причине, что не брали у них экскурсии. Что касается самого отеля и сервиса, то все вполне прилично. Питание в отеле очень хорошее разнообразное, всегда было все свежее и вкусное. С уборкой тоже проблем не было, убирались через день, постельное меняли три раза за отдых, персонал очень отзывчивый.

Boris9999, не бойтесь, там не так все плохо как пишут, просто кому-то не везет, не знаю с чем это связано, когда я отдыхала в Сантане, то было все отлично))

Отлично, представитель отеля!Сейчас, учитывая вышесказанные комментарии, чтобы всячески поднять рейтинг отеля, вы будете говорить все что угодно, но мы сразу сказали, что так просто эту ситуацию не упустим!Всех предупредим о том как у вас относятся к туристам, которые приехали отдыхать, а не участвовать в ваших разборках, изза того что вам надо содрать деньги,неважно за что и как это отразится на нервах отдыхающих!Можете говорить все что угодно-все это не правда, кто сталкивался в вашем отеле, а их не мало, те знают что мы говорим правду, а остальные пусть читают и будут осторожны!!!То, что вы нам там устроили не лезет не в какие рамки!И это то 4* отель? позорите вы ваш отель скажу я вам, вот такими поступками!Во первых у нас маленький ребенок, соответсвенно в номере 100% никто не курил,не в туалете, не где!Мы постоянно с 14.00-18.00 находились в номере-это факт, никакого ни дыма,хотябы для начала небыло, запаха-соответственно!За эти дни, когда вы там говорите якобы это произошло, до нашего отъезда, мы несколько раз были на ресепшене и нас никто не поставил в известность о случившемся, лишь за 15 минут до нашего выселения!Когда мы попросили связаться с главным человеком у вас-вы нам отказали в этой просьбе,а после и сами все разбежались,Когда мы попросили хоть както доказать этот факт-ни одного доказательства не нашлось,хотя бы то самое сгоревшее,как вы говорите ведро!Раз видимо у вас не нашлось сгоревшего ведра, вы начали говорить что ничего не сгорело, а было какоето

задымление,ведь так?!!!И наконец когда напоследок муж подошел к вам, вы включили попятную и указали на гидов Анекстура,что это мол они вам палки в колеса вставляют,и обратившись к ним они это сами подтвердили, что они это специально с вами устроили и цитирую:"ДА!Мы специально так свами поступили!В следующий раз будете знать, у кого экскурсии покупать!"У вас там полный беспредел твориться!За номер заплати 30$,хотя за путевки итак не мало выложили,экскурсии в три раза дороже покупай, а иначе вон что устраиваете, еще и выдумываете непойми что, чтоб лишь бы ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЬ и не важно какой ценой и нервами это обернется для отдыхающих!!!Очень непорядочно и неуважительно поступаете!Только портите тем самым мнение об отеле, и отдых посетителям!И ВЕДЬ ЗАМЕТТЕ НЕ МЫ ОДНИ ТАКИЕ,НАС МНОГО!!!ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ,УЛУЧШАЙТЕ СЕРВИС, А НЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ С УГРОЗАМИ ЗАНИМАЙТЕСЬ!!!!!

madu! претензии и к отелю, т.к этот беспредел творится в стенах отеля и при участии персонала.Такое недопустимо,ведь люди отдыхать приезжают, а не бороться за свои права в чужой стране, и сталкиваться с хамством!Для этого необходим человек,который бы следил за тем что творится и чтоб такого не возникало, которого там, видимо не имеется!Мало ведь приятного в том, что тебе так нагло испортили долгожданный отпуск!

Занятный отзыв, особенно финал :). Это получается надо допустить, что сотрудники тур-оператора на свой страх и риск договариваются с сотрудниками отеля, опять же, рискую отхватить люлей от начальства, придумывают фантастическую легенду про какое-то ведро, причем доказать факт ничем не могут. И все это из-за того, что не не покупали экскурсии? Устроить скандал перед отъездом и попытаться вытрясти 30$? И после этого, что самое интересное, сознаются в содеянном!

Может быть, все было проще, а? :)

триллер какой-то получился. представителям анекса огромный минус!

а как вы потом вернулись в Россию?

Попахивает бредом. В этом отеле не были, но один раз в Турции при выселении из другого отеля нам сказали, что мы выпили воду из мини-бара и попросили за нее заплатить. Мы отказались. Письменно, на ломанном английском. И все – спокойно уехали. Может, потому что мы не скандалили, улыбались и пытались спокойно во всем разобраться?