The Grand Waterworld Makadi 5*

Здравствуйте. Отдыхали в этом отеле с 17.10.12г. две недели двумя семьями. Читаю прекрасные отзывы и поражаюсь - люди Вы что вообще нигде не были до этого отеля? И Вам не с чем сравнивать. Это был наш 18 отдых за границей, и поверьте новерное самый испорченный. Такого ужасного сервиса я не видела нигде. Начну попорядку. Долетели мы нормально, встречала в аэропорту нам компания Алс тур. Посадили в маленький старый автобус, чемоданы загрузили на заднее сиденье горой до потолка. Сзади сидели дети и я постоянно боялась, что при торможении они все свалятся на трехлетнего ребенка. Ну ладно доехали. Денег решили рецепшену не давать, типа и так все номера должны быть новыми. Номера попались нормальные, правда в нашем 2 суток не было горячей воды.Вообще не было-как хочешь, так и мойся и детей мой. Я билась с рецепшеном, все было бесполезно смеясь говорили, что могут предоставить комнату на 2 часа помыться. Как вам такая пятизвездка? Практически довели до слез. Решили не портить себе отдых и ходить мыться к сестре в номер. И чудо на 3 день приходим, у нас в номере человек 5 рабочих, вся ванна разобрана, выпилен гипрок на потолке, выпилины дырки в общем коридоре и меняют трубы на потолке. Грязь и пыль была сумасшедшая. Ну да ладно, и это перетерпим.(хотя оба ребенка у меня аллергики и дышать строительной пылью никак не входило в наши планы на отдыхе). Чудо, дали горячую воду. Но на 4 день пребывания убрали бесплатный минибар. Так решило руководство отеля. Ну и на это решили не обращать внимания-мы ведь приехали отдыхать, а не искать недостатки. В баре произошел очень неприятный случай - официант неся поднос с пивом и соками, не удержал поднос и вылил целый бокал пива ребенку на голову. Ладно хоть фужер упал на пол, а не на голову. Ребенок был мокрый вест до трусиков, хотелось просто плакать.

Нормальная еда была только последние 3 дня, когда открыли 2 новых ресторана. А до этого просто не знали что есть, элементарно в первые днм приезда не было никаках ВООБЩЕ фруктов! Я подозвала официанта и говорю мой ребенок хочет яблок и ведь он их где-то нашел и принес нам на тарелке 3 зеленых яблока - спасибо!!! За завртраком элементарно не хватало чашек, чайных ложек. В одно утро мы мешали чай и кофе одной ложкой на семерых. Как Вам такое? На обед и ужин старались приходить к открытию ресторана, иначе потом вообще не сядешь нигде. Один раз попытались придти на ужин к 8 вечера, думали все поедят, спокойно сядем. Сели конечно за грязный стол, минут 20 к нам вообще никто не приходил, потом сделали заказ и началось - просили чай, принесли кофе, просили белое вино приносят красное. Я говорю официанту позови мне твоего менеджера , а он с психом - я и есть менеджер(он и правда был одет по другому чем все). Муж ему говорит ну хреновый ты менеджер, я напишу про тебя в интернете. Дак он как начал извинятся, уговаривать ничего не писать. И вот какая ерунда на протяжении всего отдыха. Чаевые устали давать и мы и вторая семья, бесполезно. Им хоть 100 долларов дай-не поможет.

Отель конечно красивый, море, набережная, аквапарк. Но сервис с которым приходилось сталкиваться постоянно портил все впечатление от отдыха. Забыла еще сказать что из детской комнаты нас просто выгнали, сказали что она только для европейцев, типа идите в соседнюю, она была закрыта, ребенок просто плакал. Вот такой грустный у нас получился отдых.