MarBella Corfu 5*

Добрый день, Nuta!
Позвольте мне Вас процитировать: «Во-первых - Господа, прежде чем ехать куда-либо, читайте отзывы и не будет никаких проблем и неожиданностей.» Видимо, Вы прочли не все комментарии и отзывы о Марбелле, в противном случае Вы не рассчитывали бы увидеть в номере халат и тапочки, не заселились бы не в главный корпус, не брали бы HB (просто не верю, что персонал был не отзывчив по причине того, что у Вас был не UAI!), положили бы в чемодан своему мужчине брюки, и учли бы то, что и розетку и дверцу шкафа Вам починили бы, обратись Вы с этой просьбой к персоналу., что с лежаками на пляже есть сложности, из-за свинства отдыхающих, занимающих лежаки с утра до вечера…… и т.д., и т.п. Единственное, что действительно странно, так это то, что Вас не заселили в 14.00 как и положено. А рассчитывать на завтрак/обед до официального заселения в отель, это как минимум странно)) Вы бы еще на денёк пораньше к ним пообедать зашли и сказали бы, что завтра к ним заселитесь, а вот сегодня покормите нас пожалуйста)) КАК они это сделают, если у Вас на руках нет карточки от номера, подтверждающий Ваше проживание в отеле?! О каких комплиментах Вы говорите?! И вновь хочу процитировать Ваш отзыв о Египетском отеле: «А в общем, хочу сказать: "С каким настроем прилетите, такой отдых и получите!;)»

Добрый день, Мы хотели бы поблагодарить Вас, что Вы выбрали именно наш отель для отдыха. Мы сожалеем, что отдых в Marbella Beach Hotel не оправдал Ваших ожиданий. Поскольку чек аут в отеле производится в 12:00, а чек ин в 14:00, следовательно до 2 часов гости уже заселяются в номер. Что касается распределения номеров, оно всегда установлено в соответствии с бронированием, и номера предоставляются той же категории и могут распологаться в различных частях комплекса. Кроме того, любой специальный запрос на расположение номера, конечно всегда возможен в соответствии с нашими возможностями. Мы сожалеем, что блюда, которые мы предоставляем не соответствовали Вашим ожиданиям, поскольку мы действительно сосредоточены на качестве и разнообразии блюд на нашем шведском столе в основном ресторане, а также в наших 4 а ля карт ресторанах и наш персонал всегда готов помочь и обслужить всех гостей нашего отеля. Что касается пакета HB, в день пребывания гостям предоставляется ужин и в день отъезда-завтрак.
В случае какого-либо недовольства или неудобств в номере мы хотели бы быть проинформированы заранее для того, чтобы принять все меры чтобы их минимизировать.
Тем не менее, мы надеемся, что Вы посетите наш отель Marbella Beach еще раз и будем рады предоставить Вам наилучшее гостеприимство.
С уважением,
Виктория

А почему халата с тапками нет? Ведь даже 4* и иногда 3* имеют их. И салат из макарон это жесть канеш, Турция какаято 3*, а пишут deluxe, вране обман

Салат из макарон-это не "жесть канешн", а традиционная кухня) Почитайте рецепт, сделайте дома, пальчики оближите;) Точно так же, как и заблуждение о том, что Греция-страна морепродуктов. Да, расположена у моря, но средиземноморская кухня-это не обилие морской всячины, это оливки, свинина, сыры!!! В конце-концов, в Греции множество таверн, там обилие морской кухни. Пожалуйста, люди, перед тем, как посетить страну, узнайте о ней хоть что-нибудь! тем паче турагенты всем на руки выдают памятки по стране с комплектом док-в..
А вот халат, тапочки, раздолбаная мебель-это лень или скупердяйство менеджмента отеля. заявляете на 5*-будьте на высоте, русские туристы-тоже люди, тоже деньги платят.

Уважаемые гости,

Просим обратить Ваше внимание, что на территории комплекса Marbella Beach Hotel была проведена полная реновация всех шести корпусов и укомплектование номеров,чтобы предоставить идеальный и комфортный отдых для наших гостей.
Несомненно, пристальное внимание отель обращает и на качество сервиса. Его совершенство является для нас главным приоритетом, и мы стараемся работать над тем, чтобы оправдать желания всех наших гостей, в не зависимости от национальности.
Необходимо уточнить, что халаты и тапочки предоставляются в номерах категории Suite.
Спасибо большое Вам за интерес к нашему отелю.
С уважением,
Руководство отеля

Почему-то, стоит кому оставить отрицательный отзыв, как на него сразу набрасываются в стиле "сам дурак", оказывается, прежде чем ехать в этот отель, автор была просто обязана изучить все имеющиеся о нем отзывы + все о кухне Греции, чтобы не "рассчитывать увидеть" то, что положено видеть в любом номере 5* отеля, а не только в сьюте. И почему ей не надо было брать НВ, разве у ALL и HB разные блюда на ужине?! И как она должна была отказаться селиться не в главном корпусе?! И что это за корпус такой на территории 5-ки , в котором, оказывается, не рекомендуется проживать?!! В общем, странные комментарии у Екатерины с Дарьей. Представитель отеля, понятно, что пытается как может, сгладить впечатление от плохого отзыва, и, по крайней мере, делает это корректно, не оскорбляя автора, а отчего дамы-туристки так резко реагируют, теряюсь в догадках

Юлия, добрый вечер! Мне кажется вполне логичным то, что планируя свой отпуск, любой турист должен поинтересоваться информацией о месте/отеле/кухне/традициях той страны, в которую он едет. Зачем неприятные сюрпризы? Люди же не удосуживаются даже пару-тройку отзывов прочесть, а потом возмущаются отсутствием тапочек, не тем видом, не той едой и т.д. и т.п..., которые они ожидали увидеть! И в основном традиция наших соотечественников "ездить в Тулу со своим самоваром" всегда играет с ними вот такие злые шутки....
Всегда убеждаюсь в том (особенно на отдыхе, т.к. знаю иностранный язык очень плохо - элементарная улыбка решает многое!), что как ты с людьми, так и они с тобой! Если человек скандальный и изначально не располагает к себе, то и перед ним в комплиментах рассыпаться не будут! С чего бы это вдруг? Просто потому, что он заплатил деньги за путевку? А в отелях НЕлюди работают и с ними можно не считаться?
И по поводу 5* отелей хотелось бы сказать - свои "фи" высказывают в основном те туристы, которые не избалованы путешествиями с пребыванием в отелях такой категории. А они ВСЕ разные..... Даже в рамках одной страны, либо сети отелей! Что уж говорить о мировом масштабе! А у многих вообще, всё впечатление от страны зависит от настроения, как у автора, судя по всем 3м отзывам на этом сайте...

Что то вы уж больно подозрительно защищаете отель!Наверняка сотрудник!

Ninelli0, всё просто - есть вечно и всем недовольные люди, а есть такие как я, которые уделяют много времени и внимания для выбора места отдыха своей семьи! Для меня нет никаких сюрпризов! Я всегда точно знаю куда я еду, что я там буду есть, где я буду загорать, что мне надо с собой взять, где и что можно рядом купить.......... И просто по человечески обидно читать бред недовольных, т.к. сами они виноваты в том, что выбрали не тот отель/не ту страну/не тот сезон и т.д.!
Скан своей трудовой книжки прикладывать к комментарию не буду)) К сожалению в Марбеллу меня работать не возьмут - я не знаю иностранного языка!

Вполне адекватный отзыв человека, который поехал в отель и рассказал о своих эмоциях и впечатлениях о нем. Для этого создаются такие сайты типа топхотелс.
Турист никому ничего не должен и людей миллион разных с разным настроением, характером и взглядами на жизнь и существуют определенные требования и стандарты, которые обязан выполнять отель, так как он по сути место, предлагающее комплекс услуг, что мы называем отдых.
Кто-то умеет работать так, что придраться не к чему, высокий сервис, отдрессированный персонал, команда поваров профессионалов, творящих и удивляющих отдыхающих кухней, комфортные номера с наличием ВСЕГО в нем для проведения отдыха на море. Другими словами, владельцы вкладывают деньги в отель, вся схема чудесно работает на высшем уровне и за этим каждый год едут люди на отдых, заранее зная, что за них все уже подумали, они могут расслабить мозг, взять купальник и наслаждаться отдыхом.

Все остальное- это отмазки, экономия, бизнес,туристы не такие и неграмотные, ничего не читают заранее. На самом деле- Вы просто плохо работаете, ребята))))

Так зачем же ехать в отель где этого нет? ( высокий сервис, отдрессированный персонал, команда поваров профессионалов, творящих и удивляющих отдыхающих кухней, комфортные номера с наличием ВСЕГО....) Ведь написано же в отзывах! Я только об этом! Спланируй свой отдых грамотно в отеле, который удовлетворит тебя по всем параметрам. Тогда и не будет разочарований. Разве нет? Мы же сами ВЫБИРАЕМ отель, а не он нас)

Отзывы не всегда в адыквате, пока не поживешь сам в отеле и не почувствуешь на себе всю кухню, все отзывы могут быть тщетны, туроператоры громко кричат, что это делюкс отель, коим он как оказывается не является. Куча мнений и вкусов, повторюсь, что именно для этого созданы эти сайты, чтобы каждый писал свое мнение об отеле, а другой читал и делал выводы, правдоподобные они или нет никто не знает. Смысл в том, что людям продали отель, который не оправдал их ожидания.
Задача менеджера, который продает тур- максимально объяснить туристам куда они едут, а задача отеля- сделать все, чтобы даже самый злюка и привиреда улыбался и наслаждался, другого не дано.

А стремиться к лучшему посредством таких отзывов еще ни одному отелю не повредило. Банально тапочки положить в ванную, чтобы не думать в чем ходить по номеру или ходить в уличной обуви, чтобы потом ваш же персонал более усердно оттирал пол. Как пример.

Туроператорам верить нельзя!!! Они "впарят" вам любого "кота в мешке"! И наобещают золотые горы! Об этом-то я и говорю - для начала выберете то место (побережье), ту страну, тот отель, а потом, уже подкованные в данном вопросе идите покупать тур! И тогда никто не сможет никому "втюхать" то, что турист не готов и не хочет получить!

Уважаемые гости сайта,
Разрешите поблагодарить Вас за Ваш интерес к нашему отелю, и за обмен мнениями здесь.
Гостиничному комплексу,как наш, для правильного и слаженного функционирования, просто необходимо знать мнения и впечатления его гостей, и учитывать при этом разнообразие их вкусов и предпочтений.
Для реконструкции отеля, которая полностью завершилась в течении трех лет, были расходованы достаточные ресурсы, с целью предоставить комфортный отдых для всех гостей.
Наша команда гордится профессионалами, работающих в разных отделах нашего отеля и предоставляющих индивидуальный подход ко всем гостям.
Нам важно знать мнение каждого, насколько бы негативное оно не было, так как гораздо хуже, когда о тебе не говорят.
С уважением,
Руководство отеля