Oasis 3*

Уважаемая Tatyana, здравствуйте! Хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
• По прибытии гостей заселяют в забронированный ими тип номера, указанный в ваучере, независимо от того из какой страны прибыли гости. К сожалению, в пик сезона в отелях может возникнуть овербукинг. В таком случае, гостям предлагается для проживания номер категорией не ниже забронированной. Так как Вы не указываете, какой именно номер Вам был предоставлен взамен забронированного, то, к сожалении, мы не можем дать Вам подробный комментарий относительно возникшей ситуации.
• По любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу запаха в номере, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
• Питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы – 3 звезды, которая не предусматривает огромного выбора блюд на завтрак и ужин. Тем не менее, многие из гостей благодарят шеф-повара и сотрудников ресторана за то, как вкусно приготовлены блюда и за их разнообразие на завтраках.

• Действительно, пляж при отеле небольшого размера, и оборудован лежаками и зонтами в таком количестве, в каком позволяет его компактная территория. Зная данное обстоятельство, представители нашей компании в отеле на приветственной встрече сообщают гостям, что в 10 минутах езды на автобусе от отеля имеются и другие пляжи, автобусы ходят каждые 40 минут.
Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв и искренне надеемся, что Вы воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества