GOLDEN RESORT (Голден Резорт) 3*

Отдыхали 2 раза сын с бабушкой в конце апреля-начале мая 2016г и в те же даты в 2017г.

Очень понравился обоим санаторий в первый приезд. Сыну в 2016г было 9 лет - анимация, развлечения и игры на улице (в т. ч. веревочный городок), время было расписано по часам, скучать не приходилось. Питание на уровне - бабушка была довольна, что могла накормить внука-"плохоешку по жизни" - ел все и с аппетитом. Шведский стол был разнообразным, еда сбалансированная. Запомнилась Пасха - она совпала с 1 мая в 2016г - чувствовался двойной праздник в санатории. Столовая тоже отличилась - много вкусностей помимо куличей, яичек, декор и т. д. Лечение и ребенку и бабушке назначили по полной программе расписано на 7 дней, что-то на 9 и на 15 - все это входило в путевку (18дней). На момент приезда не был готов стандартный номер, поэтому их поселили сначала в комфорт, а потом в полулюкс без доплаты. Из всех этих мелочей и сложилось очень хорошее впечатление о санатории. Цена в сутки по путевке на двоих выходила 4000 рублей. При отъезде выдали карту санатория на 10% скидку на последующие путевки. Поэтому при выборе поездки в Крым на следующий год - выбор был очевиден - в пользу Голдена.

А теперь по 2017г! Бронировав посещение на следующий год - оно было уже дороже - со скидкой 10% получилось 5300 рублей на двоих - подумала, что руководство улучшает сервис, поэтому и цены растут. Приехав туда в конце апреля 2017г наши узнали, что руководство поменялось, а с ним и качество, но к сожалению, в худшую сторону. Если год назад мне менеджеры звонили (я на свое имя заказывала путевку) по несколько раз на день - чтобы я не переживала, что бабушка и сын задержались в дороге из аэропорта и опаздывают на обед, но их обязательно накормят в любое время, что не возражаю ли я против размещения их в полулюксе вместо отсутствующего стандарта и т. д. и т. п. То в 2017г. я несколько раз просила менеджеров перезвонить по организационным вопросам - в ответ тишина... Приходилось самой каждый раз перезванивать, а дозвониться до них с первого раза не получалось!

1. Лечение затронули перемены - не знаю, поменялся ли там главврач, но правила точно изменились. Из расчета путевки на 17 дней в бесплатное лечение по одной программе входят 5-6-7 процедур, а каких-то 12. Но сыну и бабушке были выписаны по 4 процедуры, а большее кол-во было предложено за деньги. Бабушка не знала, что она платит за то, что входит в путевку и заплатила. После их возвращения я звонила главврачу и просила разобраться. Та сначала пообещала выяснить, признала, что врачи перепутали что-то, наверное, а когда я попросила вернуть деньги за бесплатные процедуры - перестала брать трубку и с ней больше не соединяли. Очень неприятный осадок остался...

2. Питание изменилось. Разнообразие ушло. Какое-то стало столовское, что ли...

3. Анимация стала другой. То ли сын вырос на год и ему стало скучно, то ли аниматоры поменялись или стали работать без энтузиазма... Был закрыт на "профилактику" веревочный городок и сыну на ресепшн каждый день отвечали его откроют завтра или послезавтра... Мне также отвечали, что его сейчас покрасят и откроют 1 мая. на самом деле его открыли в июне! А то, что в мае дети вокруг него ходили и спрашивали и родители просили открыть - никого это не волновало. Как потом выяснилось - его сделали платным - 350 рублей!!! один проход. В мае детей не так много - не хотят на него тратить сотрудника, кто будет караулить, видимо...

4. Охрана, про которую все пишут, что никого не впускают на территорию - никого не выпускают - сплоховала - ребенок (10 лет - на вид не больше 8-и) вместе с мальчиком (8 лет) несколько раз выходил с территории санатория в город погулять на глазах у охраны и те ни разу не поинтересовались - куда они направляются. Бабушка в это время была на процедурах - сын потом уже рассказал о своих "подвигах", чем меня шокировал...

Вообщем, санаторий во второй приезд был уже другой...

Сейчас встал вопрос о поездке в Крым - сын аллергик - надо обязательно уезжать из нашей полосы на момент цветения ольхи-березы, но туда уже не очень хочет ни он, ни бабушка. Бронировала заранее на этот апрель-май - цены еще повысились и хотя там какие-то пасхальные апрельские спеццены и на майские 20% скидки - выходит 6000 рублей в за путевку.