Отдыхал С семьей в
июле 2017
- Рекомендую отель
01.07.17 - 31.07.17
4.5
5- размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неплохой отдых.
Отдыхаем в отеле с 24.07 по 5.08.
Решил написать отзыв, может кому пригодится. Итак по порядку:
1. Заселение. Т.к. мы прилетели в 17 часов, то заселили сразу, на 7 этаж с видом на море. 2.Номер.Номер небольшой, но чистенький. Мебель не новая, но целая. В туалете душ это просто труба возле унитаза, отделяемая шторой. Из-за этого после каждого принятия душа весь туалет залит водой,что не очень комфортно. Убирают каждый день,белье меняют раз в 3 дня,с этим все хорошо.холодильник, кондиционер и телевизор новые. На балконе по дополнительной просьбе устанавливают стол и стулья. Вечером очень хорошо посидеть на балконе с великолепным видом.
3.Питание. Кормят вкусно и довольно разнообразно,но не хватает фруктов. Только яблоки и сливы. Для сезона урожая слишком бедно. Иногда попадается недоваренный рис или несоленая рыба,но это мелочи не портят впечатление.
4.Персонал. Все доброжелательные и вежливые,но немного не скоординированы между собой. Администратор на рецепции не может ответить на вопросы о пляже - какие услуги есть на пляже, ответ - спросите у спасателей, там расскажут чем можно пользоваться и куда можно ходить.
5.Анимация. Аниматоры работают с желанием,если есть настроение развлечься - помогут. Но музыку у бассейна заводят слишком громко, непонятно для чего. Я в номере с закрытой дверью на балкон не могу спокойно разговаривать по телефону, приходится повышать голос . 31.07 и 1.08. правда включали с нормальной громкостью, я уже подумал что исправились, но сегодня опять наваливали по-прежнему. Из-за этого и у бассейна не очень комфортно находиться, да и в номере не отдохнуть в жару.
6.Пляж. Пляж для плавания не плохой. С утра вода всегда чистая и прозрачная, после обеда становится грязной из-за плавающего мусора. Дно крупные камни и водоросли,но если сразу плыть то нормально. Сам пляж - бетонная плита, но ходить по ней босиком приятно. Душ после моря есть, но он такой ледяной,что не все решаются им пользоваться.Лежаков в принципе хватает на всех.
7.WiFi. как в отеле построена сеть, я не знаю, но у бассейна и в номере он постоянно отваливается, но в туалете в номере работает стабильно,быстро и без прерывания. Как так получается, при площади номера 14 кв,я не понимаю.при этом уровень сигнала везде показывает высокий.
Теперь о минусах. Первый - это излишне громкая музыка, как я уже писал ранее.
Второй - во время обеда и ужина в столовой слишком жарко. Я конечно понимаю что много детей, но можно выделить угол для взрослых, например возле барной стойки и включать там кондиционер помощнее.
Третье - меня неприятно удивило сообщение администратора, что после сдачи номера в 12 часов нельзя пользоваться бассейном и пляжем. Я был во многих отелях и в России и за рубежом, но нигде после сдачи номера не требовали прекратить пользоваться ВСЕМИ услугами отеля, особенно которые не требуют финансовых затрат. До отъезда платными всегда были пользование номером и питание, но не пляж и бассейн.А то получается пробило 12 и тебя уже знать не знают.
В целом отель оставил неплохое впечатление. Видно что стараются поднять уровень сервиса. возможно в будущем я вернусь в этот отель.
Александр оценил сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
расположение
бассейн
питание
вид из номера
персонал
Минусы отеля
старые номера
громкая музыка
Добавлено
02.08.17
22:06
(3 128 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:01 04.08.17
добрый день, мы, после того как сдали номер, плавали в бассейне, никто слова не сказал, но с тем, что срезали браслет сразу как выехали из номера столкнулись первый раз, может на российских курортах это обычная практика.
11:06 04.08.17
Добрый день. Я тоже думаю что никто выгонять не будет. Просто не понятна официальная позиция.
13:26 08.08.17
Александр, благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Мы обязательно учтем Ваши замечания к анимации и ресторану. Приносим свои извинения за недопонимание, возникшее с администратором. Да, при сдаче номера браслеты срезают, но пляжем пользоваться никто не запрещает, гости оставляют вещи бесплатно в камере хранения и идут на пляж. Надеемся, это недоразумение не повлияло на Ваш отдых. К следующему году мы продолжим работать над качеством инфраструктуры и сервиса, надеемся увидеть Вас в следующем году среди наших гостей!
Добавить комментарий
Добавить комментарий