Дружба

В санатории была с 4 сентября 2018 по 20 сентября 2018. Плюсы: отличное расположение у самого берега; хороший песчаный пляж; красивый вид на пляж с балконов 7 корпуса; зеленая территория, закрытая от посторонних; лечение живой Сакской грязью; в 30 минутах пешком лечебное соленое озера Мойнаки с лечебной грязью; в 10 минутах пешком центр, где вечерком можно прогуляться; отличные занятия ЛФК, которые вытягивают всю команду сотрудников санатория; в номерах хорошие полотенца, постельное белье, подушки и матрац. Минусы: не налажены рабочие процессы ни на одном уровне; контроль здесь отсутствует; процедур немного, но приходится много времени тратить на огромные очереди, на отдыхающих возложили живую очередь, где постоянно споры кто за кем стоит, часто без очереди пытаются пройти процедуры и возникают конфликты и даже драки, т.е. нет систематизации работы и не назначают конкретное время на прохождение процедуры, как это обычно бывает, где налажены рабочие процессы и отдыхающие вынуждены тратить свое время по часу и полтора на каждую процедуру, а сама процедура занимает в среднем 10-15 минут, и эта самая большая проблема в санатории, хоть не ходи по процедурам, чтобы не портить себе настроение, а лечиться надо; в основном оборудование старое, ломается, из-за чего 3 дня не было процедур грязевых, т.к. сломался тен и работы часа на два, а они 3 дня делают, т.е. нет оперативности совсем, также ломался кран в ваннах, циркулярном душе, лифт ломался, и это в сезон; ежедневной уборки нет, два раза в неделю, и также замена полотенец два раза в неделю, когда везде каждый день да через день меняют; персонал не замечает таблички Не беспокоить и стучит в 7-50, зато когда висит табличка Прошу убрать и никто не собирается этого делать; сантехника в ржавчине; краны полностью в известковом налете, даже при заселении, никогда не моют краны; в столовой постоянно путаница с заказным меню, заказываешь одно и приносят другое, а также путают с местами и опять отдыхающие должны сами контролировать и разбираться, на столах частенько не было проборов и постоянно грязная посуда и особенно приборы с остатками еды, такое ощущение, что не моют вовсе, хотя везде применяют посудомойки; мороженное раздают только тогда, когда все начинают расходиться, т.е. кто ушел, тот не получил, а списание по количеству отдыхающих; на сайте пишут что вода круглосуточно и горячая в том числе, а реально на ночь совсем выключают и днем горячую отключают; на сайте пишут есть бассейн, а реально бассейн есть, но почему-то не работает, а можно было бы и поплавать в непогоду; на сайте пишут, что шведский стол, а по факту только заказное меню; на пляже у меня украли полотенце и это говорит о категории отдыхающих и с таким уровнем отдыхающих приходится с очередями разбираться, задавала вопрос работнику на пляже, который только и сидит в наушниках и в телефоне, он типа я тут не слежу не зачем и вот есть камеры и кто их смотреть будет, вопрос-тогда для чего камеры и кто за мини следит; на пляже постоянно осы летают и меня укусила одна и я пошла в медпункт и мне приложили на час раствор нашатыря с водой и у меня уже через 5 минут ожог сильнейший и потом месяц все заживало и шрам обеспечен, такая неквалифицированная медицинская помощь, правда другие сотрудники все дни исправляли такую ошибку, но качество отдыха испорчено, т.к. не знала как спать, чтобы не задеть ожоговое место, которое постоянно сочилось; при заезде говорят, что нет номеров, а по факту пожалуйста; на пляже воду включают только в 8 часов, когда с 6 часов многие купаются и возникает проблема ополоснуть ноги от песка; сотрудники жалуются что ничего не изменилось после присоединения, только хуже стало, а мне известно, что Москва перечисляет на развитие денежные средства, но как они применяются это уже другой вопрос; у сотрудников заработная плата 8 тыс. руб. и это при том, что пенсионеры неработающие получают такую же сумма, нашли на ком экономить, на тех на ком все держится, поэтому и отношение сотрудников соответствующие, сами разбирайтесь во всем, сервис отсутствует вовсе.