Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2019
- Рекомендую отель
18.07.19 - 12.08.19
4.7
5 размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Сразу бы хотела предупредить,что отдыхом в целом мы довольны...
Сразу бы хотела предупредить,что отдыхом в целом мы довольны), положительных отзывов достаточно и там можно прочесть о плюсах.
Поэтому я решила в основном остановиться на минусах)
Персонал.
В целом доброжелательный.
В ресторане отдельные официанты не умеют работать - ни разу не было предложено вино) 2 раза просила, потом решила брать в баре).
Питание.
Всегда можно что-то выбрать. Еда качественная и достаточно вкусная.
Завтрак. Начинается в6.30. В 7-7.15 блины только начинают печь, пончики раньше 7.30,а то и 8 не жди. Приэтом шеф-повар сказал,что все должны выпекать с 7... За 25 дней мы совпали с пончиками 2 раза, ТК приходили в начале 8 на завтрак.
Ещё одно слабое место - фрукты. В прошлом году уже этот вопрос поднимался. Почти весь период давали только арбуз у и дыни, после обращения (мб, и совпало) 3 ужина давали виноград...ситуация странная, говорят про сезонные фрукты. Тогда не очень понятно,почему в соседних отелях(дешевле) дают персики, сливы и тд. Отдыхающим предлагают отдыхать в 4-5звездах (отель и так подорожал и по цене соответствует 4-кам -то точно), сдвинуть даты отпуска (наши друзья ,2 семьи, отдыхали до нас, тоже не ели ничего ,кроме арбуза и дыни), поискать нужный фрукт в салате и тд...явно кто-то решает свои вопросы, а страдают отдыхающие. Мне даже рассказали про работу кухни и поставщиков. Хочу заметить,что я обратилась 2 раза (потом решила,что здоровье дороже)и столько всего узнала))) но проблема в принципе не решилась даже при обращении к вышестоящим дамам и господам...
Анимация. Ходили не очень часто, шоу повторяются, аниматоры стараются. Единственное ,что хотелось бы отметить-
Шеф анимации на очень сильно повышенных тонах ,публично (при туристах ,среди которых были и дети,в ресторане) ,несколько раз разговаривал с аниматорами. Ребят было жалко и сцены эти не для детей...
Море. Как всегда, замечательное)
Гиды. Это самое слабое место в этом году. Вроде бы молодые люди позиционируют себя как профессионалы, работающие не один год... По их работе никогда не подумаешь,что люди давно в туризме. Впервые столкнулись с тем,что могут и не помочь в случае необходимости...
Представители Новостар.
Девушки вроде бы стараются помочь. При нас их меняли,наверное, в этом есть какой-то смысл. Нам показалось,что в предыдущие года,когда девушки все время были одни и те же, они лучше ориентировались в том,что происходит в отеле.
Ещё раз хотелось бы отметить, что отдых прошел хорошо, а был бы ещё лучше ,если бы не было бы нескольких "но". Хочется верить ,что в следующий раз мы с ними не встретимся)
ИРина оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.3 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Персонал
Море
Минусы отеля
Фрукты
Официанты
Добавлено
16.08.19
18:24
(2 581 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:26 19.08.19
Добрый день, Ирина!
Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Все Ваши конструктивные замечания мы передадим шефам соответствующих департаментов. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Надеемся, что Вы еще не раз вернетесь в наш отель, а нам удастся сделать Ваш отдых ярким и запоминающимся!
С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добавить комментарий
Добавить комментарий