АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 24.10.14
Страны, города: 3 / 5
Отзывов: 4
Комментариев: 0
Читательский охват: 3465
Фото: 66
Отдыхала Парой в
октябре 2019
14.10.19 - 24.10.19
- Воздержался

2.7

3 размещение

2 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель, который тянет на 3

Доброго времени суток! Отдыхали в отеле с мужем в октябре. Отель после себя оставил двойственные ощущения..

Начнем с минусов...

Если вы предпочитаете разнообразную еду, Вам не сюда. Питание 3 разовое очень скромное аля столовая, соки выставляли только утром, на обед и ужин их уже не было и нужно просить у официантов, которые могут тебя и не заметить или очень долго нести напитки,та же ситуация с чаем и кофе.Что касается еды,разнообразия нет, каждый день дают курицу, и рыбу в одних и тех же специях, была говядина, на мой взгляд приготовлена не вкусно, один раз были крабы и мидии.Голодными мы не оставались, но за такую цену на отель питание могло бы и быть разнообазнее. Официанты делают недовольный вид, когда наливают алкоголь.

В обед с 12-16 можно вместо основного ресторана поесть в кафе у бассейна, обедали там 2 раза, очень понравился бургер. Во второй раз, когда мы пришли на бассейн, официант сказал, что мы не можем воспользоваться обедом во второй раз, но сказал что сделает исключение...Вечером мы уточнили у девочек guest relations , можем ли мы там пообедать и сообщили о случае на бассейне, девочки сказали, что если вдруг возникнут какие-либо недопонимания, просили сообщить им, на баре есть телефон с которого можно позвонить, обедать там можно как выяснилось.Мороженое выдается по талончикам, которые выдаются при заселении, манговое мороженое очень вкусное, даешь 4 талона или 2-разницы нет, порции одинаковые.Есть еще шоколадный час на баре возле ресепшена, не пользовались ни разу, т.к. не очень удобно было с моря идти на ресепшен.

Бары у бассейна и на пляже работают до 17, с 18 открывается бар Zeno, в котором проводятся анимационные программы, к слову если ты захочешь взять воды с 17 до 18, взять ее негде.

На двоих человек в номер каждый день приносили 1,5 литра воды.

В номере присутствовал неприятный канализационный запах, от которого не спасали освежители, поговорили с гидом и guest relations, было предложено заселиться в другой номер, что мы и сделали.Во втором номере было все хорошо с запахом , обнаружили наматрасник с пятнами и сломанный стул на балконе, который починил муж))), позвонили на ресепшен, нам заменили постель и убрали наматрасник. Видела в номере тараканов,незадолго до выселения, менять номер смысла уже не было, обещали потравить.

Хотелось бы отметить оперативную работу guest relations и сотрудников ресепшена, очень старались устранить проблемы в кратчайшие сроки.

При выселении дали счет на 187 $, когда я спросила за что, сказали что все нормально, ошибочка вышла))), стало очень неприятно, т.к. мы не пользовались платными услугами.

Лежаки на первом и четвертом пляже занимались людьми в 6 утра, а то и раньше, было проблематично найти свободные лежаки, предпочитали отдыхать именно на этих пляжах, т.к.там шикарные рифы.

О плюсах..

На пляжах следят за чистотой , очень красивое морюшко, первый и четвертый пляж с шикарными рифами,3 дня подряд приплывал большой наполеон, видели больших мурен.

Отель с очень красивой и зеленой территорией, шикарный вид на море с каждого номера.

Хорошая уборка в номерах.Вкусное мороженое, особенно манговое. Удачное расположение отеля,можно выйти с отеля на бульвар Наама бей, там есть все для туристов: кафе, торговые лавки, неподалеку базар.

Отель не тянет на 5*, даже по египетским меркам, много на что старались закрыть глаза, в Египте 3 раз, есть с чем сравнить. Непонятно по каким меркам у отеля такая завышенная цена.

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Прочее

Показать еще
Плюсы отеля
Море аккуратные пляжи вкусное мороженое удачное расположение
Минусы отеля
Сервис работа официантов тараканы слабое питание завышенная цена.
Добавлено 26.10.19 19:14 (3 427 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:18 31.12.19

Уважаемая Ангелина,
Прежде всего, позвольте нам воспользоваться этой возможностью и поблагодарить вас за то, что вы уделили свое драгоценное время написанию такого подробного комментария с множеством конструктивных замечаний. Большое спасибо за ваше честное мнение, и мы действительно уважаем все ваши личные ожидания во время путешествия.
Спасибо , что оценили по достоинству наши пляжи , шикарню вид из окна , красивую территорию , качественную уборку номеров и вкусное мороженое.
В то время как мы бы хотели , чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, мы уверяем вас , что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С наилучшими пожеланиями

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ангелина (4)