Отдыхала С друзьями в
августе 2020
- Не рекомендую отель
01.08.20 - 31.08.20
3.5
4 размещение
3 сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хамство во "Сне"
Общались при бронировании с Еленой, по телефону женщина была милой и обходительной, все сделаем, приезжайте.
Я работаю удаленно, и работа мне выделила свой канал для доступа в виде маленького модемчика, который нужно подключать к местному интернету, я звонила спросить заранее возможно ли это, потому что это достаточно важно, мне пообещали "что-то придумать" т.к. она в этом не понимает, но есть сын, который разбирается. Ну окей, едем.
Нашли территорию очень быстро, нам показали куда поставить машину, рассказали где покушать и где море, все по стандарту, заплатили еще за одни сутки. Несколько раз нам повторили, что покрывала на кроватях это самая важная и наверное дорогая вещь, потому, что ничего на них нельзя делать, ну ладно, думаем, взрослое поколение, у каждого свои загоны, да и мало ли, какие дурачки могут ездить.
Расположились, сходили на море, пляжи тут оочень посредственные, против стихии не попрешь, но как-то "собственный пляж" как везде громко написано можно привести в порядок, но тут уже претензия к "Скифу". Через пару часов думаю, надо же поработать немного, прошу супруга взять мой модемчик и попросить подключить. Возвращается он с ним же, мол нельзя подключить т.к. роутеры где-то на стене.. Хм, ну мне надо работать, так дело не пойдет, я беру, спускаюсь в цокольный этаж, где как раз и размещаются контактные лица. Повторяю свою просьбу, на что мне отвечают, нельзя. Разговаривал со мной сын, такой из себя тугой невоспитанный шкаф, для человека, который предоставляет гостиничные услуги слова вежливости знакомы ему не были. Говорит, что я могу отказать без объяснения причины. Я пыталась несколько раз ему объяснить, что это не игрушки, я деньги зарабатываю! Из соседней комнаты послышался знакомый голос Елены, она сказала, что я разговаривала с Вами, и мы звонили в банк и уточнили, что банк! им не разрешает подключать чужое оборудование к своему, "приехала на 2 дня и еще тут что-то хочет".. Хм... ну что ж, как и обещали "что-то придумали"... Ладно, позвонив на работу, этот вопрос я решила, слава Богу нашим IT-специалистам банк все разрешает ☺
Далее, операция "пожарить шашлыки" у них естественно тоже нельзя, оперируют они тем, что близко расположена газовая труба, ну окей, наверное, она расположена близко только у них, т.к. во всех остальных коттеджах были мангалы, и не какие-то стационарные, а серьезные такие мощные с вытяжками, что бы не смущать соседей дымом. Ну тут мы тоже нашли выход, мы заранее купили одноразовый мангал и выехали из комплекса к диким пляжам, и знаете, ни разу не пожалели. Там такие виды шикарные, что поездка того стоила.
Приехав вечером, мы обнаружили отсутствие интернета, видимо в этой местности он достаточно часто пропадает. и легли спать.
На следующий день был шторм, все пляжи размыло, и мы решили провести время в бассейне, он небольшой, для 4-ых нам было как раз, но если б кто-то из постояльцев был еще в бассейне, мы бы не поместились. Когда вода начинала двигаться, от нее жутко несло хлоркой, а это значит, что воду чистят, но не меняют, но и на том спасибо. В этот день у подруги был День рожденья, и естественно принимала много звонков-поздравлений. Фен, который был заявлен " по требованию" нам так и не предоставили. Сейф, который в номере был по умолчанию заявлен, походу был за допоплату, потому, что он был закрыт и без пароля, спрашивать, честно, уже не было желания. Документы все или носили с собой или оставляли в машине. К вечеру (часов 8 вроде) опять чисто случайно пропадает интернет, а мы как раз ждем интернет звонка с Украины, плюс, также напомню, что у меня удаленная работа. И тут нам объясняют, что эта услуга вечером платная, и больше не берут от нас трубки. Когда наши супруги уже начали возмущаться, и спускаться к управленцам, нам на отшибись его таки включили, но не упускают возможность кинуть фразочку " приедешь домой - дома поговоришь".
В день отъезда столкнулись на кухне с сыном Елены, он даже не поздоровался, ну и зачем, приветливость и вежливость явно был не его конек..
В общем за эти 2 дня, что могу сказать, что то, что скажут по телефону и заявлено на сайте, слишком гладко было постелено, единственный, кем мы с ребятами остались довольны, это горничной, милая женщина, всегда улыбчивая, приятная, с ней хотелось поговорить.
Я сама работаю в большом семейном отеле с инфраструктурой, и хочу сказать, что клиентоориентированность должна быть всегда, а тем более, когда границы закрыты, и сарафанное радио с обиженными постояльцами разносится очень быстро.
Второй раз я и за бесплатно сюда не приеду.
Алина оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.0 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
горничная
ухоженная территория
Минусы отеля
хамство со стороны администрации
не совпадение заявленного на сайте с фактически предоставленным.
Добавлено из отеля
29.08.20
13:21
(4 544 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий