Отзыв об отеле Sharm Dreams Resort , Hilton Sharm Dreams Resort (отель был переименован 01.01.24)
Отдыхала С семьей в
октябре 2021
- Не рекомендую отель
20.10.21 - 29.10.21
2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Тошнотворная грязь, антисанитария, отравления
Хочу, чтобы как можно больше людей узнало об опасности, которая их тут поджидает.
Выбрали данный отель догадываясь о нижеуказанных недостатках и по возможности устраняли их своими силами.
В первый же день нас, семью из двоих взрослых человек, за доплату поселили в номере рядом с бассейном, где шел ремонт и покраска перил. Номер был предназначен для инвалидов(!) и имел как плюсы, так и жирные минусы:
+ большая площадь и высокие потолки;
+ бесплатный сейф с электронным замком;
- все стеклянные поверхности (окна, зеркала) были в потеках и пятнах;
- в углах - скопление пыли, песка, волосы;
- все горизонтальные поверхности были в слое пыли;
- на фене так же красовался длинный женский волос;
- не работал чайник;
- рядом с чайником был рассыпан пакетик сахара;
- с трудом открывался и закрывался кран холодной воды и это несмотря на то, что номер предназначен для инвалидов;
- не было ершика для унитаза;
- на полотенцах были пятна грязи;
- в номере стоял запах плесени и свербящий мозг запах краски, которой снаружи здания красили перила;
- мы прибыли вечером, и в это время начиналась громкая дискотека на площадке прямо в нескольких шагах от номера.
Номер был совершенно не готов к заселению гостей.
Мы сразу попросили администратора поменять номер, он сказал, что завтра в 12:30 освободится номер подальше от ресепшена, а мы пока остаемся в этом.
Усталость взяла свое и мы быстро заснули, несмотря на громкую музыку.
На следующий день нас заселили в номер 10.., это не слишком далеко от ресепшен, а, следовательно, и до пляжа (примерно 10 минут).
В номере было тихо, не пахло плесенью, звуки дискотек, конечно, доносились до этого номера, но они не слишком беспокоили нас.
Грязь, пыль, волосы и тут были на своих законных местах - на столах, тумбах, в углах комнат к ней добавились еще срезанный ноготь, высохшие листья, под диваном лежал мертвый таракан-прусак, окна, зеркала были такие же мутные и в потеках, к в первом номере. Протекал сифон биде, и поэтому мы им не пользовались.
Краны работали нормально, чайник, хоть и был в пятнах, тоже работал, в рабочем состоянии были и кондиционер, холодильник, розетки, свет, смеситель ванной, полотенца были без пятен и не истрепанные.
Из средств для гигиены здесь были жидкое мыло в диспенсере, 3 куска твердого мыла, салфетки для рук и туалетная бумага, шампуня и геля для душа не было, так же не было ершика для унитаза, смывали нечистоты лейкой для душа.
Постель не пахла свежевыстиранным бельем и нам ее ни разу не поменяли за все время отдыха.
В первый же день я вымыла полы, выгребла всю грязь из углов, вытерла пыль, вымыла окна и зеркала, отмыла чайник, и в целом почистила все, что смогла, т. е. практически все, кроме обоссанного дивана и сидушки для стула (благо, все зловонные части мягкой мебели снимались, мы их убрали куда подальше на время отдыха) Заставлять здесь работников убираться - это бессмысленная потеря времени и нервов, я заранее была готова к решению ситуации в виде самостоятельной уборки и прихватила с собой тряпки для уборки и бытовую химию. За чаевые здесь накрутят лебедей и сердечки из полотенец, но убираться железно не будут, об этом пишут и другие туристы.
Входные двери в главное здание отеля заляпаны грязными руками, их в течение дня, похоже, не протирают, на террасе сидят наглые вороны, питающиеся объедками, стулья - в вороньих фекалиях, пыли, и их никто не чистит.
Некоторые стулья в ресторане тоже в фекалиях птиц.
В ресторане тошнотворный запах дешевой столовой, вентиляции нет, официанты громко собирают грязную посуду и остатки еды в зашарпанную грязную тележку прямо рядом с кушающими гостями, посуда в мутных разводах, хотя еда и неплохая, но иногда горячие блюда подавались в холодном виде. Прием пищи здесь был самой неприятной частью отдыха.
На третий день к ночи у меня поднялась температура, я еле уснула, решив, что надо будет купить тест на малярию (в Египте есть опасная для жизни тропическая малярия, и для нее свойственны продромальные симптомы). Кстати, здесь нет москитных сеток на окнах, поэтому ночью придется спать либо в душном номере, либо привозить с собой москитку на липучках. Но все обошлось малым: на следующий день появились остальные симптомы кишечной инфекции: диарея, спазмы, тошнота, слабость. Целый день меня трясло от озноба, о плавании в море не могло быть и речи. В ход пошли антибактериальные средства, которые выручали ни раз, и на третий день инфекция была побеждена.
По возвращении домой мы еще раз убедились, что антисанитария - это не редкость даже для отелей 5*, в Хургаде тогда отравились сразу 40 человек.
На пляже нет туалета, помещения для переодевания не закрываются изнутри. Лежаки так же обкаканы воронами, порванные, лучше их привести в горизонтальное положение, чтобы вороны не могли садиться на пляжные полотенца.
Можно ходить в туалет соседнего отеля Фейроуз (к слову, у них с уборкой, по крайней мере общественных мест, было все намного лучше, чем в нашем отеле), он в 2-3 минутах ходьбы от пляжа.
Пляж песчаный, без кораллов, минимум плит, можно ходить босиком, широкий (ок. 20 м) и длинный (ок. 150 м), расстояние между лежаками тоже большое, ок. 2-3 м, зонтики отлично защищают от солнца. Заход в море тоже песчаный, очень комфортный.
У соседних отелей лежаки расположены очень плотно, крайние отели (Г... и М...) имеют неудобный и опасный вход в море. У одного из крайних отелей ( М...) постоянно играла громкая музыка (очень громкая), но так как этот отель был далеко от нашего пляжа, она нам не причиняла дискомфорта.
На пляже есть волейбольная площадка, на которой лучше играть в кораллках - под песком грунт очень твердый, несколько игроков поранили ноги об него.
Анимации нет, хотя аниматоры на пляже есть.
В целом, отель работает на "отвали", очень плохая организация работы и финансирование отеля, что указывает на плохое руководство, хотя определенные рядовые сотрудники (повара, готовящие мясные блюда на гриле, нас приятно удивили) стараются выполнить свою работу максимально хорошо. Понятно, что турист - народ неблагодарный, зачастую ведущий себя как хрюкающее животное, но за туры он платит хорошие деньги и за эти деньги можно и постараться обеспечить ему комфорт, тем более, когда есть нешуточная конкуренция между отелями, о чем говорят многочисленные "положительные" отзывы на этот отель от аккаунтов-однодневок с одним или двумя отзывами об этом и соседнем отеле, который поднимают рейтинг отелей и вводят туристов в заблуждение.
После великолепных отелей Турции называть данное заведение отелем очень трудно, скорее это общага рядом с морем.
Прочее
Елена оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
2.9 Пляж
2.0 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
1.3 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Большие комнаты
новые пляжные полотенца
Минусы отеля
Их очень много... самое опасное - это вероятность отравления со всеми вытекающими.
Добавлено
05.11.21
15:32
(6 537 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:10 24.11.23
Дорогая Елена , Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Это для подтверждения того, что все ваши коментарии доведены до сведения всех заинтересованных сторон для необходимых действий и обязательно будут использованы для будущих улучшений. Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что мы упустили возможность сделать все, чтобы ваш опыт соответствовал вашим ожиданиям. Еще раз спасибо, и мы все надеемся приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Мостафа Халаф, генеральный директор кластера Sharm Dreams и Fayrouz.
Добавить комментарий
Добавить комментарий