Аян Резорт

Отправили родителей на отдых, и с самого начала отдых испорчен.Приехали они рано утром,время 15.30 ,а их так и не заселили,хотя заселение должно быть сразу, правда они ни одни такие отказались ,толпа народу в такой же ситуации.В качестве компенсации их ,после 10 часовой поездки всю ночь в автобусе,их повезли на экскурсию на 4 часа на автобусе,логики ноль.В обед начали заселение,всех кроме родителей,им на минуту 71 и 82 года,сидят тихонько,не ругаются,не конфликтуют,значит ,по мнению администрации,можно наплевать на них, ничего подождут,Как Это Назвать...свинством,подлостью, непрофессионализм?!Пытаюсь добиться заселения по телефону,пока одни обещания,и это,как выяснилось,у них не первый раз, поэтому стоит подумать ехать туда или нет.