2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Не рекомендую
Не понимаю почему столько положительных отзывов об этом отеле.
Ни разу не писала отзывы об отелях, в Турции была больше 10 раз, но с таким отдыхом столкнулась впервые.
Был забронирован тур в номер стандарт, вдвоем с ребенком.
Прибыли в отель 21 августа поздно вечером, заселили в 7 корпус, на последний этаж. Этаж мансардный, с одной стены высота потолка около 1 метра.
При осмотре номера открыла дверь и оказалась в другом номере.
То есть заселили в номер не стандарт, а смежный с другим номером, разделенными двумя дверями без ключей.
При этом номер оказался очень грязный. На полу пыль, в ванной плитка и унитаз грязные, на лоджии стол и стулья все обляпанные.
В номере не было таких элементарных вещей как стакан в ванной комнате и тапочек.
На ресепшнл переселять отказались, сказали мест нет, и что в соседний номер никого заселять не будут. Проснулась ночью от того что кто то пытается открыть дверь в номер. Оказалось, что в соседний номер заселили гостей, которым тоже никто не сказал про дверь, и они думали что это дверь в туалет.
Пришедшие сотрудники ресепшнл сказали подойти завтра к 10 часам, чтоб сменить номер.
Утром была назначена встреча с отельным гидом, я ему объяснила ситуацию, что заселили в грязный номер, не стандарт, с очень сильной слышимостью из- за дверей. Вместе подошли на ресепшнл, где сказали мест нет, приходите завтра.
На следующий день сказали приходить через два дня.
На этом эпопея с переселением закончилась, распаковала чемоданы и стали жить в этом номере оставшиеся дни отпуска.
Разные ситуации за время поездок бывали, но как то всегда сотрудники пытались решить вопрос, какие-то бонусы давали, но такое ежедневное "приходите завтра" в первый раз.
За 10 приборка была 4 раза, при этом она включала только вынос мусора и смену полотенец. Один раз полотенце подняли с пола и сложили как чистое. Постельное белье не меняли ни разу. Ребенок очень ждал украшенную кровать, так и не дождался.
Отель очень многолюдный, мест в ресторане, на пляже, у бассейна свободных просто нет. Туалет у моря маленький и страшный.
Территории у отеля, чтобы можно было пройтись, тоже нет.
Из положительного только то, что напитки в минибар регулярно пополнялись.
Очень жалко денег, потраченных на то чтобы жить в грязном номере, быть в курсе жизни соседей и постоянно искать место.
Отель не стоит таких денег.
Прочее
Прочее
Прочее
Стул на лоджии
Прочее
Дверь из номера в соседний
Прочее
Вид из окна
Прочее
Мусор за несколько дней
Прочее
Пыль на полу при заселении
Ira оценила сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.8 Номера
— Инфраструктура отеля
16:26 21.11.23
Дорогой гость IRA,
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями об отдыхе. Спасибо и за Ваши замечания. Мнение наших гостей очень важно для нас, посколько удовлетворенность наших гостей является нашей основной задачей. Ваши замечания были переданы руководству отеля и приняты к сведению. Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас благоприятные впечатления. Мы будем очень рады, если Вы решите снова посетить нас, а мы со всоей стороны сделаем все возможное для того, чтоб Ваш отдых в нашем отеле стал для Вас незабываемым.
Alaiye resort hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий