Отдыхал С семьей в
октябре 2023
- Не рекомендую отель
14.10.23 - 16.10.23
3.3
4 размещение
4 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Обычные 3 звезды . 🌟
Вместо 4 корпусов и 4 ресторанов, работал только один.
Всех гурьбой заселили.
Постоянная давка в ресторане. Еда в ресторане как в столовке. Обычная очень.
Девушка подскальзнулась и разбила себе голову у бассейна.
Хамам и баня вся ушатанная. Доски и плитка сломаны.
Было грязно в бассейне. Бычки и листья плавали.
Музыка очень громкая(анимация) невозможно разговаривать на лежаках.
Приходилось просить убавить громкость.
В общем если посмотреть на отель, обычная турецкая тройка. Не взять не дать.
Прочее
Денис оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
3.8 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.0 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Чистые номера
Вежливый персонал
Минусы отеля
Ушатанные хамамы и сауны.
Грязный бассейн. (Листья и бычки плавают)
Громкая анимация.
Еда как в столовке.
Нехватка места в столовой
которую называют рестораном.
Добавлено
18.10.23
14:33
(525 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:28 24.10.23
Уважаемый Денис ,
Благодарим Вас за выбор отеля Город Mira 5* местом для Вашего отдыха в Анапе и за оставленный отзыв о нашем отеле. Большое спасибо, что Вы нашли время и поделились впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам крайне важно знать мнение наших гостей о качестве предоставляемых услуг как можно раньше, чтобы иметь возможность исправить недостатки в работе нашей команды.
Позвольте поблагодарить Вас за Ваши комментарии, которые, несомненно, помогут нам повысить уровень сервиса в отеле, чтобы мы продолжали радовать наших гостей. Мы гарантируем Вам, что каждый из них будет передан руководителям соответствующих отделов для исправления ситуации. Нам искренне жаль, что нам не удалось оправдать все Ваши ожидания. Но мы надеемся, что Вы ещё дадите нам шанс улучшить Ваше мнение о нас и в Ваш следующий визит мы будем рады продемонстрировать улучшения в работе с учётом Ваших комментариев.
Искренне надеемся, что большинство положительных моментов послужат поводом вернуться в Город Mira 5* вновь.
С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon
19:34 23.11.23
Отзыв действительности не соответствует. Отдыхали в это же время. Прекрасно! Приедем ещё. В ресторане свободно. Бассейны чистые. Персонал отличный. Не пойму, зачем врать то?
21:28 23.11.23
Мы были в этом отеле в мае и было все на высоте.
В октябре был ужас который я описал выше.
Добавить комментарий
Добавить комментарий