Ulusoy Kemer Holiday Club HV-1

Начитавшись положительных отзывов, мы с подругой и ее сыном, решили поехать в Улусой. Туристы писали, что в отеле очень хорошо, весело, хорошая музыка и дискотеки, вкусная и разнообразная еда. Но есть очереди в ресторанах за едой, не хватает столов, плохая уборка, не приносят полотенца и туалетную бумагу после уборки, море бывает грязным. Все оказалось с точностью до наоборот! Очередей не было, столы в ресторане всегда находили, полотенца и toilet paper forever! :)) море чистое, еда не ахти, музыка не айс, дискотеки никакие. Атмосферы, о которой пишут туристы, мы не обнаружили. Хотя соглашусь, что контингент отеля - воспитанные семейные люди (как пишут гости отеля:"Тагила нет"). Я тоже, между прочим, интеллигентный человек, но единения с другими интеллигентными людьми не произошло :-) Единственная семья, с которой я познакомилась, это мама (учитель английского языка), бабушка (актриса) и 2 умных и красивых детей :-).

Начну с хорошего! «Плюсы» отеля:

1) Уютная, красивая и ухоженная территория. Благодаря сосновому лесу, в котором расположен отель, мы спали с открытым балконом без кондиционера (ночью было не жарко), в результате вернулись здоровыми.

2) Работа Guest relations 5+. Спасибо всем работникам Guest relations за внимательное отношение к гостям и быстрое разрешение всех возникающих вопросов. Особая благодарность Диане Савджи! Я написала ей письмо перед приездом в отель с пожеланиями о размещении (мы бронировали family room и хотели получить номер с 2-мя ванными комнатами, на 2-ом этаже, на тихой улице и с 3-мя односпальными кроватями), и о необходимости индивидуального трансфера. Диана заказала для нас такси, сделала пометку о наших пожеланиях по заселению в номер, которые учла Алена на ресепшн, в результате мы получили номер 320 на тихой кремовой улице. Большое спасибо! Я лично благодарила Диану в отеле (сначала, встретив ее на пляже, потом перед самым отъездом), но, по-моему, она не поняла, что это я писала ей письма :-).

3) Работа Bell-boys по доставке багажа в номер при заселении и из номера на ресепшн при выселении:5+. Очень быстро, не ждали ни секунды, еле догнали мальчика при заселении)) И также быстро нам помог другой bell-boy при выезде из номера.

4) В Family room: 2 ванные комнаты, 2 отдельные межкомнатные двери с ключом, выходящие в мини-прихожую (создающие ощущение, что у нас 2 отдельных номера), 2 телевизора. Чистые полотенца и туалетная бумага всегда в наличии (напрасно нас пугали их нехваткой люди в отзывах). Уборка проводилась ежедневно, постельное белье меняли регулярно. Горничная даже сердечки нам крутила из полотенец с лепестками цветов)).

5) Отличный чистый пляж, большой и удобный пирс, где мы загорали каждый день, и приехали домой, черные, как негры :-). На пирсе работает бич бой, который всегда поможет с поиском и перемещением лежаков и зонтов. В первые дни отдыха лежаки на пирсе были всегда, затем мы стали приходить до 8 -9 утра, чтобы занять удобное место на пирсе (хотя это не проблема, не в 6 же часов вставали). На пирсе есть бар, что, несомненно, удобно. В баре работала очень вежливая и доброжелательная девушка. Чего нельзя сказать про спасателей. Суровые люди :)) Их работа и опасна, и трудна)). Но наличие спасателей на пирсе – это тоже плюс!

На пирсе была чудесная вещь - центрифуга для отжима мокрых купальников.Впервые видела в отеле такую нужную машину для отжимания :-)

6) Море чистое, теплое. Иногда после обеда были волны. Но мы все равно купались. Причем с превеликим удовольствием!

7) Water sport. Erkan и Şeref замечательно справляются со своей работой. Erkan не только виртуозно управляет скутером, но и может починить технику. Я боюсь быстро кататься одна на водном мотоцикле. Но когда за рулем опытный инструктор Şeref, я смело вверяю ему себя, и наслаждаюсь быстрой ездой! Получила море радостных эмоций. Большое спасибо! Всю необходимую информацию о водных видах спорта Вы можете получить от интеллигентного, доброжелательного, ненавязчивого и русскоязычного работника AtaŞ. Передаю ему привет!

8) Работа официанток из Киргизии 5+. Очень вежливые, трудолюбивые, быстро обслуживающие девочки! Огромная благодарность. Ни в одном отеле не было таких замечательных официанток! Также порадовали 2 бармена Erol и Satılmış Sancak, которые быстро работали, умудряясь при этом пританцовывать, улыбались и заряжали нас и остальных гостей хорошим настроением. В баре около которого проводился дартс вкусные коктейли делал Ибрагим.

9) Очень вкусный айран. Нигде такого вкусного напитка не пили, хотя в Турции каждый год и не один раз отдыхаем.

10) Превосходная свежая выпечка на завтраки (а булочки с изюмом по утрам – это нечто! :-)) А еще на завтраке есть вкуснейший лукум и халва! На ужин есть пахлава :) В отеле пекут вкусные лепешки. Когда мы не успевали на обед из-за массажа, мы ели лепешки и пили айран. Очень вкусно! Мороженое тоже понравилось.

11) Места в ресторане есть всегда, а вечером мы спокойно находили столик с видом на море.

12) Саим из Спа салона - профессиональный массажист, деликатный, вежливый, психолог. Его работа выше всяких похвал! С 10 по 20 августа я ходила к нему на массаж, пилинг и обертывание морскими водорослями. Моя спина чувствует себя прекрасно. Когда я немного потянула ногу и прихрамывала, он вылечил меня за 2 дня. Так что мои походы на дискотеку не прекратились :-)) Спасибо Саиму за медицинский массаж и за позитивные мысли. Жаль, что нельзя увезти его в Лимак Лимру :-).

Также хочу поблагодарить Аскера, инфо-работника из Спа салона, который уговорил меня посетить спа салон (обычно я делаю массаж в Москве или в любимом отеле Лимак Лимре у проверенного годами массажиста). Я ничуть не жалею о потраченных средствах! Я обменяла денежные знаки на здоровье и прекрасное настроение. У меня есть вопрос к Аскеру об использовании средства по уходу за кожей, которое продавалось в Спа салоне. Аскер, если ты читаешь этот отзыв, напиши, пожалуйста, в мой личный кабинет на этом сайте.

Теперь о плохом…«Минусы» отеля:

1) Номер.

В Family room (2 комнаты и 2 ванных): 1 комната нормальных размеров, как и ванная комната. Вторая - очень маленькая, также как и ванная. Номер не выглядит отремонтированным: пятна на обоях, на мягком матрасе на подоконнике, осыпается штукатурка с потолка. Открытые полки в шкафу. Мини-бар занимает ¼ часть шкафа. Окно крепится древним и неизвестным нам способом, никогда не видели такого крепления на окнах. Торшер криво стоит, и нет рядом розетки для его включения. Раскладывающееся кресло, которое мы не использовали, занимало очень много места, и стояло около большого зеркала, к которому невозможно было подойти. Балкон очень маленький.

2) В ванной комнате нет твердого мыла (только жидкое), нет бальзама для волос, бальзама (молочка) для тела, ватных дисков и ватных палочек, зубной щетки и пасты, пены для бритья и одноразовой бритвы, что не нормально для 5-ти звездочного отеля.

3) Мини-бар пустой и заполняется только 1 раз при приезде: 1 минеральная вода, 2 бутылки обычной воды, 2 бутылки сладкой газированной воды и 2 айрана. Для сравнения, в Лимак Лимре каждый день мини-бар пополняется: 2-мя банками пива, 2 видами минеральной воды с разной кислотностью, 3 видами сладкой газированной воды, 2 пакетиками сока и солеными палочками (печенье).

4) Персонал отеля не улыбчив и не дружелюбен за редким исключением. Никто не приветствует Вас и не дарит позитивные эмоции. Почти все очень серьезны и озабочены. Даже если сама здороваешься, тебе могут не ответить. Исключение составляли горничная, с которой я первая начала здороваться по-турецки, маааленькая киргизская девочка, которая выдавала пляжные полотенца при выходе из основного ресторана. Мы называли ее Дюймовочкой. Хорошенькая, улыбчивая! И вечером непрестанно улыбались фотографы, что способствовало улучшению нашего настроения и повышению качества фотографий (чем человек радостней, тем лучше он выходит на фото).

5) Уборка средняя. Между 3 и 4. Полы мыли не всегда. В ванной столешница, на которой стоит раковина, никогда не протиралась. Раковина мылась через раз. Хотя чаевые оставляли.

6) Плохой кофе в автоматах. Если утром в основном ресторане еще можно налить себе нормальный кофе, то на пляже и в барах вечером вместо кофе вы наливаете себе грязную водичку с масляными разводами. Видимо, работники не успевали добавлять кофе в автоматы.

7) Еда и напитки в ресторане. Сразу оговорюсь, что для меня еда - не главное. И я всегда удивлялась, как много информации в отзывах именно о еде. Но поскольку большинство гостей отеля вовсю хвалит еду, я хочу подробно описать свое впечатление от системы питания в Улусое.

Скудный выбор еды в основном ресторане и снек-баре. Я с трудом искала запеченное или тушеное мясо (не жареное) без гарнира. В основном в ресторане в наличии жареное или пережаренное мясо. Как всегда, в Турции, маленькие кусочки мяса перемешаны с большим количеством овощей. Ягненок был всего 1 или 2 раза за 13 дней.

Мало кабачков и баклажанов, что удивительно для Турции.

Морепродуктов я не ждала, на них всегда экономят в турецких отелях. Улусой - не исключение. Их практически не было. 1 раз были кусочки осьминогов в каком-то соте. Рыба была сухая и пересоленая. Хотя подруге понравился тунец.

Супы невкусные, разбавленные, что удивительно. Я люблю и ем турецкие супы-пюре. Но в Улусое с ними беда.

На завтраке не так просто найти обычную яичницу. Бывает глазунья, но не всегда и даже если она есть, ее быстро разбирают, и долго не приносят новый поднос с ней. Вместо нее была странная жидкая смесь из яиц, масла, немного зеленого перца, помидоров.

Молочные каши, как и везде в Турции, не съедобны. Такое впечатление, что турецкие повара берут овсянку и просто заливают ее молоком, причем не горячим…потому что овсянка в кастрюле отдельно, молоко отдельно…Что касается риса, мне кажется, что его сначала варят в воде, а потом заливают молоком…Но есть такую кашу не хочется.

Время работы снек-бара ограниченное до 16 час. Если Вы не успели на обед, Вас ждет теплый салат из помидоров и огурцов, теплые помидоры и теплый арбуз, трава (салатный лист) для гамбургера, а также 1 или 2 вида пиццы (основная составляющая которой - тесто), пережаренные черные котлетки и котлетки для гамбургеров.

Правда, есть несколько часов до и после обеда, когда пекут гезлеме (лепешки). Вот они вкусные. Но, к сожалению, немного времени отводится на их выпечку.

Картошка с наполнителями, которую хвалили гости отеля в отзывах, нам не понравилась. То же самое, могу сказать про пончики, они ужасны…страшно смотреть…жесткие…

Пирожные в основном ресторане почти все с манной крупой.

Скудный выбор ночной еды (слава богу, нельзя есть ночью, а то расстроились бы :-))

Оригинальных напитков в основном ресторане нет!!! То есть пить там нечего :-). За качественными напитками надо идти в бар.

8) Нет Room Service!!! Это первый турецкий отель, где его нет. Очень неудобно! Если ты не успел поесть в отведенное время, ты обречен быть голодным, как это ни смешно, в all inclusive.

9) Нет взрослой анимации! Привозные шоу не обсуждаю. Я их многократно видела в других отелях. Я говорю о позитивных, жизнерадостных, талантливых, красивых и смешных, заводных людях, которые создают атмосферу счастья и веселья в отеле, и называются «аниматорами». В Улусое их нет. С моей точки зрения, единственный человек, который похож на настоящего аниматора, это Metin şimşek. Он симпатичный, общительный, живой)) Привет Метину и спасибо за внимание)) Все остальные «аниматоры» никак не тянут на это почетное звание. Они пионерским отрядом утром нестройным рядом с безрадостным настроением идут по отелю и вяло здороваются с отдыхающими…почему-то думая, что нам от этого весело)) Сын подруги просил отметить в отзыве еще одного хорошего аниматора Баху :-). Мы его видели на живой музыке, на волейболе.

Главный аниматор с усами и без волос, которого все хвалят в отзывах, не вызывал положительных эмоций. Его немногочисленные заслуги: здороваться с отдыхающими на разных языках, выступать в роли ведущего шоу, на которых он отрабатывает, а не творит, и выкрикивать на вечеринках: «Ёппп» (кстати, это очень по-русски :))), «Давай-давай» и «О майн гот!»…Да, чуть не забыла, он еще на живой музыке минут 5 бил в большой барабан…

Девочки-аниматоры скучные и вялые. Если бы не форма, мы бы не поняли, что они работают в отеле. Вечером их невозможно отличить от гостей отеля. Одна девочка по имени Люба, несколько дней присаживалась за наш столик. Мы думали, что она дочка кого-то из гостей, сидящих за столиком у бара. Она тихо сидела, не общаясь, иногда какая-то женщина (на нее и грешила, что это ее дочь) приносила Любе спрайт. Кстати, именно я спросила, как ее зовут…Жаль, не уточнила из чьих она))))

Когда мы отдыхали в Лимак Лимре, мы знали всех аниматоров в лицо и по именам, несмотря на то, что их было около 30 человек. Многие гости и я в их числе посещали разные активити, пропуская морские заплывы. Потому что было очень весело и интересно. Можно сказать, дружили с ними, до сих пор с некоторыми общаемся в сети и в жизни!

Я понимаю, что после всех вышеперечисленных минусов в отеле, а особенно после жесткой критики анимации, нас больше туда не пустят, а если пустят, то побьют))) НО мы и сами больше не вернемся…Так скучно нам не было никогда! :-)

10) Отвратительная живая музыка и музыка на дискотеке. Так считаем не только мы, но молодежь в лице сыновей моих подруг и их друзей (от 16 лет до 21 года). Единственная хорошая дискотека была на пирсе (белая вечеринка). Как мы поняли, диджей (DJ) был привозной…Неужели сложно крутить танцевальную музыку каждый день? Мы так хотели оттанцевать за весь тяжелый год! Даже в Кемер сами несколько раз ездили за дискотекой, т.к. в отеле этого не было…

А по какому принципу отель приглашает живых музыкантов вообще непонятно. Они бездушно отпевали в замедленном темпе, усыпляя публику…

11) Очень маленький амфитеатр, не способный вместить в себя всех желающих. Мы его, кстати, обнаружили только на 4 день. Такое укромное место))

12) Спа салон. Внутреннее убранство салона оставляет желать лучшего. В душевых нет жидкого мыла и вообще никакого мыла. В комнате для хранения вещей нет замков на ящиках. Мы брали сумки с деньгами с собой или оставляли у Ибрагима (на ресепшн салона). Система обслуживания клиентов поставлена на поток. Нет индивидуального подхода. Сначала я обиделась на странную манеру Мурата говорить со мной. Но поскольку мне нужен был массаж, я все равно его делала, причем упорно в течение всего отдыха. Ничуть не жалею! Спасибо массажисту Саиму за его волшебные руки. Не смотрите, что это раздел "минусов", я сейчас о "плюсах" говорю!))) Правда, по мере моего отдыха, менеджер спа салона изменил манеру общения. В общем, кто старое помянет - тому глаз вон! :-) Расстались на позитивной и уважительной ноте)) Мне так показалось :-)