Name: Антисервис
Item: Реальянс Самара
Rating: 2
Author: Julia Ivanova

Спасибки

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отзыв об отеле Renaissance Samara (отель был переименован 01.01.23)

Отдыхала С друзьями в

октябре 2018

01.10.18 - 21.10.18

- Не рекомендую отель

2 размещение

1 сервис

3 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Julia Ivanova

Москва, Россия

Турист

Антисервис

В отеле проблема с вытяжкой: на входе, в ресторане и на всех этажах плохо пахнет едой, как с столовой. Пока ты в отеле, то успеваешь пропитаться запахом жареного масла и еды. На нижних этажах проблема с водой: мы заехали в 12 ночи и не смогли помыться - из крана текла ржавая вода с песком, на рецепции нам сказали, что у них ремонт труб и часа через 2 должна быть нормальная вода. Зачем селить гостей в номера зная, что там нет воды и из крана течёт грязь? Не извинились, не предложили пересилить. На утро потребовали встречи с директором, и смогли сменить номер. На следующий день вода почти пропала и даже не включался душ, напор был очень маленький. Администратор сказала - идите помойтесь в спа центр (в час ночи???). Вообщем отель сам не плохой, но отношение к гостям и сервис ужасный. За 6000 в сутки мы должны были бегать принимать душ в спа.