Name: Отличный отель, отвратительный сервис
Item: Iberostar Quetzal
Rating: 3.7
Author: Игорь

Спасибки

464

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхал Парой в

октябре 2021

20.10.21 - 06.11.21

- Воздержался

3.7

4 размещение

2 сервис

5 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Игорь

Мехико, Мексика

Турист

Отличный отель, отвратительный сервис

Остановились в этом отеле по рекомендациям и рейтингам. Отзыв будет только об отеле. Поехали сюда с женой в качестве медового месяца, каких то бонусов пришлось добиваться на ресепшене 5! Дней, в итоге повесили на дверь ленту congratulations, сделали сердце из лепестков роз и дали бутылку шампанского. Напоминали о том что у нас медовый месяц и нам турагент обещал приятные сюрпризы по приезду каждый день на ресепшене. Номера не новые, но неплохие, правда постоянно пахнет сыростью, вентиляция плохая. Уборка очень плохая, убирают непонятно в какое время, могут с утра часов в 10, что хорошо, а могут и в 5 вечера. Наш номер был плохо готов к заселению, не было мешка для стирки, не было зонта, вероятно нет ещё чего то, о чем мы не знаем. Сам сервис в отеле оставляет желать лучшего, просишь с чем то помочь, или вызываешь Белл боя, ждёшь 40 минут, звонишь, говорят сейчас, подождите ещё 15 минут и ждёшь ещё 40 минут. Забывают пополнять бар. В последние дни обнаружили на стене в шкафу плесень, пострадала кожаная куртка, в которой прилетел. Сервис это самый большой и огромный минус здесь. Пляж хороший, чистый, море класс, правда лежак найти очень тяжело, занимают их все с раннего утра, вещи могут на лежаке лежать по 3-4 часа без хозяев. Никак эта проблема не решается. Плюсы: хорошие шоу, анимация, отличная еда, прямо супер, разнообразная, всегда вкусная, очень хорошая и красивая территория, много животных, фламинго, ревуны, агути, носухи, туканов пара есть, ещё какие то птицы, карпы кои. В общем отель неплох, возможно такой отвратительный сервис это мексиканский колорит, сравнить не с чем, в Мексике первый раз.