Отдыхал С семьей в
августе 2022
- Не рекомендую отель
04.08.22 - 18.08.22
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
На удивление, не понравилось
Не ожидал от отеля с ценником в 20k такого. Был в первый раз, жена в третий. Говорит, уровень снизился
Гостеприимство:
1. Ждали с дитём минут 15 пока оформят; сотрудник объяснял вместо этого людям, пришедшим после нас, как дойти до ресторана;
2. Было питание по взрослому тарифу на ребёнка. Дважды каждый день переспрашивали. Попросил менеджера повлиять
3. При въезде взяли парк.талон. На регистрации ничего не сказали о том, что нужно менять талон при выезде на гостевой. Заплатил на 5k больше. Возвращать отказались, ссылаясь на ""расследование"", согласно которому они говорят всем посетителям об этом
4. Регистраторы исправили возраст ребёнка с 4 на 10. Ценник возрос на 4.6k. Увидели в середине отдыха
Организационное:
1. Отелю нужно обновление. Пятна на ковре по этажу, подтекающий унитаз, грязная посуда в коридоре
2. Нет свободных парк.мест. Ситуация как в МО
3. Бассейн с детьми - с 10:00. Пускают только в самую жару
Хорошее:
1. Бассейн, хоть и густозаселённый
2. Уборщицы ответственные
Добавлено
01.09.22
12:30
(1 025 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:45 16.09.22
Уважаемый Павел, спасибо, что нашли время поделиться мнением о Вашем проживании в Green Flow. Позвольте нам принести свои извинения за то, что не все аспекты проживания в гостинице оправдали Ваши ожидания. Пожалуйста, будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для предотвращения повторного возникновения ситуаций, описанных в Вашем отзыве. Надеемся, Вы подарите нам еще одну возможность приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле. Мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы от проведенного с нами времени, у Вас остались только положительные эмоции и незабываемые впечатления.
С уважением, команда Green Flow
Добавить комментарий
Добавить комментарий