Отдыхала С семьей в
августе 2023
- Не рекомендую отель
13.08.23 - 18.08.23
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не безопасно (((
Мы приехали в этот отель всей семьей, чтобы отметить день рождения и отдохнуть в отпуске. Дети были рады зоопарку, он и правда отличный, питание вкусное, спиртного лучше бы и не надо, много пьяных людей повсюду, видели как на завтрак и на обед люди набирают себе по 6-7 бокалов.....это ужасно. Цена довольно завышена. Бассейны действительно маленькие, раздевалка и душевая маленькая, не верно сделан слив и вода течет по всей раздевалке, а это опасно (!), понравились сауны в закрытом бассейне. НО есть несколько НО, которые перекрыли в отрицательную сторону весь наш отпуск и отдых.......вода из крана в номерах плохая, она содержит железо и другие примеси, которые дают ужасный цвет, запах и вкус. Это вредно для здоровья и вредно для сантехники. Отелю необходимо было за 22 года существования приобрести и поставить хорошие фильтры для воды, чаще следить за сантехникой, которая выходит из строя не по вине людей. Но этого не было сделано. Мы жили в разных номерах, чтобы продлить себе отпуск. Как только мы переехали во второй номер, ночью случился потоп в ванной комнате, в номере сломался унитаз. Остальное вы наверное сами прекрасно себе можете представить......12 часов ночи, в номере уже спит ребенок, а справится с этой проблемой вызванный нами сантехник не может.....он бился 2 часа, потом еще долго убирала все это уборщица, мы не спали, переживали и злились......переселить нас было некуда, т.к. со слов ресепшен и менеджера - отель был в тот момент заполнен на все 100%. Вопрос к отелю: как такое вообще может быть? Нарушена полностью безопасность пребывания людей на отдыхе в вашем отеле! Мало ли что может произойти, потоп, пожар и т.п., а у отеля нет даже резервных номеров. Администрация видимо думает только о прибыли. НО так нельзя!!!! Мы были не виноваты, что их сантехника вышла из строя именно, когда наша семья приехала в этот злополучный номер. Мы написали претензию к отелю утром, несколько дней нас динамили на ресепшен и что вы думаете нам ответили? На почту пришло письмо от юриста отеля, что это мы сами виноваты во всем случившемся и было механическое повреждение. Это всё. Никакой компенсации вреда и ущерба. Вот так. Будьте внимательны и аккуратны при выборе отеля для вашего отдыха. Всем удачи и благополучия.
Anna2015020 оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
5.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Зоопарк
питание
детская анимация
Минусы отеля
Очень плохая вода из крана
поэтому плохая сантехника
которая выходит из строя
отель не берет за это ответственность и теряет клиентов. Совсем нет клиентоориентированности. Цена не соответствует качеству.
Добавлено
20.08.23
22:58
(2 245 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий