Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Сервис ужасный! Отношение к русским пренибрижительное . .
Основная политика отеля, это экономия на всем. Не больше одного напитка в руки, не больше 3 круассан на человека, сок свежевыжатый только по утрам в стаканах 125 мл, вино только в лобби. Анимация просыпается только к вечеру. На 9 мая на вечернем шоу включили песню "День победы" по просьбе отдыхающих, как тол ко все начали выходить танцевать, прибежал старший араб и резко выключил. Начался конфликт, он хамил, говорил что у них интернациональный отель и после 10 мин заминки в микрофон на английском извинился перед отдыхающими сказав, что их отель не про политику, а про отдых и после включил английскую песенку. Сам отель на четверку, но сервис, отношение и экономия оставляют неприятное отношение и испорченный отпуск.
Yulia Korneeva оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.7 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.3 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
16:51 10.05.24
Уважаемая Юлия,
благодарим Вас за то, что остановили Ваш выбор на отеле Ali Baba Palace!
Нам искренне жаль узнать, что у Вас сложилось впечатление о предвзятом отношении к русскоговорящим гостям нашего отеля. В отеле действительно не отмечают национальные праздники других стран, данный инцидент не должен был иметь никакой националистической или политической подоплеки. Так как в отеле отдыхают туристы из других стран, не только из России, данное пожелание на исполнение конкретных песенных композиций было не совсем уместно. К сожалению не совсем адекватное состояние и поведение некоторых туристов привело к эскалации данной ситуации. Возможно, в виду языкового барьеры, наши сотрудники не смогли донести до Вас эту информацию.
Благодарим вас за оценку самого отеля и других сервисов. Мы будем очень рады увидеть Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Ali Baba Palace
19:55 10.05.24
Вы видимо так ничего и не поняли! Никто не требовал вас отмечать национальный праздник! Русские туристы просто заказали песню о великой подебе в великой отечественной войне! Где принимали участие многие нации!!! Вы же перевернули все а политический лад! И ваш комментарий на сцене был не уместен и оскорбителен для русских! Мне очень жаль, что вы не поимая элементарных вещей делаете радикальные выводы.
15:37 11.05.24
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. В песнях на русском языке мы никогда не отказываем нашим высокоуважаемым гостям, и, например вчера, во время дискотеке в клубе the 40 thieves играло множество композиций на русском языке.
И, как и указано в Вашем отзыве, после инцидента извинения были принесены публично и озвучены со сцены в микрофон.
20:07 10.05.24
Реакция "некоторых туристов" была весьма сдержанной на ваши действия, которые привели к данной ситуации
20:11 10.05.24
Вам следовало публично извиниться перед туристами чти чувства вы задели, создав данный конфликт
15:36 11.05.24
От лица всего отеля мы еще раз приносим свои извинения за случившееся недопонимания. И искренне надеемся что это не помешает Вам насладиться оставшимися днями Вашего отпуска!
16:25 11.05.24
Будьте добрее к своим гостям, побольше улыбок и приветливости. И разместите правила своего отеля публично ( ограничения на напитки в одни руки, сдача полотенец только после 17 ( если вечером не сдал, утром уже не поменяют), что песни о великой победе в великой отечественной войне заказывать запрещено и так далее, чтобы у ваших гостей не возникало вопросов.
Добавить комментарий
Добавить комментарий