Cesars Belek 5*

Доброго времени суток!
Я турагент. Сразу соглашусь, что отель не является отелем категории De Luxe, а идет больше как обычная 5-ка. НО!
1. Никто НЕ ОБЯЗАН Вас заселять раньше 14:00. В гостиничном бизнесе существует расчетный час, в частности в Турции - заезд после 14:00, выезд и сдача номера в 12:00. Об этом Вас должны были еще предупредить в турагентстве, где Вы покупали путевку. Но зато существует такая услуга как ранний заезд. За дополнительные деньги.
2. Извините, что не учли возраст Вашего ребенка и его способности пролазить через перила.
3. Конечно, в ОЧЕНЬ жаркой стране ОЧЕНЬ холодный пол. Без комментариев. И там просто ДОЛЖЕН быть ковролин, ведь что есть лучше для уборщика как пылесосить пол каждый день от песка, таскаемого с моря туристами.
4. Про какие законы Вы говорите? Что нет ковролина? Или что расстояние между порогом и дверью на ВАШ ВЗГЛЯД больше допустимого?
5. Оставьте свои контакты отелю, чтобы при следующем ремонте Вас попросили приехать и грамотно положить плитку в ванной.
6. Вам понравилась индейка, очень вкусная паста с тунцом, морской лещ жаренный вкусный, хорошая выпечка и хлеб. Так почему же Ваш рацион сузился до рогалика с какао?
7. Медицинская страховка не работает в отеле? В смысле? Может гид имел ввиду, что случись что, приедет скорая и повезет в больницу на лечение в Белек?
8. Привозите свои книги на русском языке :)
9. Цены в магазинах при отеле всегда высокие.
10. Чартерный билет не возвратный.

И еще: задержка рейса не зависит от туроператора Пегас. Все вопросы к авиакомпании. Кстати, авиакомпания Вам должна была предоставить горячее питание и гостиницу. Вообще все чартерные авиалинии подвержены задержкам, переносам, отменам. У меня не раз задерживали рейс а/к Трансаэро, Аэрофлот и др. Вам просто не повезло. Летайте на регулярных рейсах, типа Турецких авиалиний с доплатой в 100 долл.

И еще: перенос рейса не зависит от туроператора Пегас. Все вопросы к а/к.

Уважаемая Альбина! Я с Вами не соглашусь, что отель уровня "обычной 5", он не дотягивает даже до качественной 4 в России. Сравните к примеру с Грин Парк Отелем в Екатеринбурге. Вы видимо не очень внимательно читали отзыв, давайте пройдемся по пунктам, вызвавшим у Вас недовольство:
1. Я разве где-то написал о недовольстве тем фактом что нас не заселили раньше положенного времени? Нет. Я выражал недовольство тем, что один сотрудник отеля нас постоянно отсылал погулять, а второй сказал, что номер уже давно готов. В раннем заезде нам было отказано.
2. Отель позиционирует себя как семейный и соответсвенно должен учитывать наличие детей. Расстояние между перилами где то 40 см...
3. Пол очень холодный потому что пол виллы находятся на уровне земли.

4. Существенное нарушение в том, что нас заселили в номер не той категории, который мы оплачивали и указан в договоре и ваучере!!!
Как я писал в отзыве, мы оплачивали номер в главном корпусе, а номер на 1 этаже в виллах, судя по другим отзывам относится к категории econom room, даже если это не так, то в любом случае, он не соответсвует оплаченному номеру. Или Вы как турагент, смогли бы оставить без внимания письменную претензию в Ваш адрес о том, что Ваших туристов заселили в номер другой категории???
5. Поверьте, я бы кафель в ванной положил лучше, в студенческие годы ремонтами на жизнь зарабатывал, но суть не в этом, если бы отель был категории 3-4 звезды, я бы об этом даже писать не стал. Это не соответствует ожиданиям от отеля.
6. Мой рацион сводился к какао с выпечкой потому что, индейку в том виде, который мне понравился давали 2 или 3 раза, морской лещ - 1 раз, паста с тунцом -1 раз в неделю.
7. Признаю, не корректно сформулировал суть, гид говорила, что у страховой компании отсутсвует договор с врачем при отеле и в случае, если что случится, то прийдется ехать в Белек. В как турагент, просветите меня, вот допустим с пищевым отравлением скорая приедет в рамках страховки, или мне все же прийдется ехать в больницу своими силами, т.к. теоретически я могу передвигаться???

8. Да я не против привозить свои книги, мне даже не жалко было бы их там оставить, для других детей, но может мне с собой и свой надувной бассейн привезти??? Напомню, отель позиционирует себя как семейный, и не сделать элементарную мелочь для целевой аудитории - это минус для администрации отеля!
9. Но не на столько!!!
10. Вы в отзыве где то увидели, что я предъявляю претензию по поводу отказа заменить дату вылета? Я просто константирую факт.
По поводу задержки рейса. Вы наверняка знаете, что Икар является аффилированной структурой по отношению к Пегасу, и размер воздушного флота у Икара не самый большой. Но именно Икар выполняет львинную долю перевозок, рейсы очень плотно состыкованы, и из-за задержки в одном месте или поломки 1 самолета начинается эффект домино, и рушится все расписание.

К чести Пегаса могу отметить то, что нас действительно разместили в Анталии в очень хорошей гостинице! Которая была именно обычная 5 ка, дак после Cesarsa она нам казалась просто роскошной, и отдыхающие там именно отдыхали и развлекались, а не убивали время.
Одно печалит, выезд из Cesarsa был запланирован на 16 часов дня изначально, потом его задержали до 22. Пока приехали, пока заселились - уже 12 часов ночи, а в 3.30 утра общий сбор на площади у отеля.
И Вы знаете, размещения в автобусах это отдельный цирк, но виноват в нем не Пегас, а наш менталитет. Винить представителей турооператора в том, что они не смогли организовать толпу в 300 с лишним человек, я просто не имею права, потому что для этого надо было бы наряд омона, а не гидов))))
Я бы с радостью полетел регулярным рейсом, но Вы сможете подобрать мне вариант перелета из Екатеринбурга, Тюмени, Челябинска до Анталии с удорожанием в 100 $ на человека. К сожелению нет.
P.S. Нам 15 дней отдыха вышло около 217 т.р. именно за путевку (номер стандарт), с Урала перелет на много дороже чем из Москвы, за это беруться не плохие деньги, но на перелете туристов безбожно экономят.
Если Вас задело то, что мне не понравилось и работа Пегаса, то тут скорее все субъективно, если вы хотите, то я могу написать это в личном сообщении. Знаете, есть такая фраза - дъявол кроется в деталях. Это подходит и к Cesars и к Пегасу.

Кстати из опыта поездки с Пегасом, мне больше всего понравилось общение именно с турагентами. Очень доброжелательные и приветливые люди. Они нам предлагали совершенно другие отели и предлагали перелет через Москву, а не Екатеринбург. Мы сами выбрали этот отель именно из-за понравившихся фотографий в интернете. Когда мы прилетели, нам позвонили, спросили мнение об отеле, сказали, что сделали для себя тоже выводы об отеле.
Больше всего претензий не считая самого отеля к Икару, и к перевозчику в Турции (трансфер из отеля в Анталию)

Читать полностью на TopHotels

Денис,боюсь, что я очень внимательно прочитала Ваш отзыв)
1. Скорее всего номер не был готов. Вас дезинформировал второй сотрудник, после чего и вышло такое негодование. Естественно в раннем заезде Вам было отказано, потому что что если Вы хотите 100% заехать в номер с утра, тогда нужно еще в агентстве бронировать дополнительные сутки.
"Прибыв на территорию отеля в 8 утра с маленьким ребенком нас не заселяли до 14.00"по этой фразе было понятно, что Вам не понравилось ожидание номер с маленьким ребенком.
2. Да бросьте! Такие мелочи ни один отель не будет Вам продумывать. Если учитывать куда может залезть 2,5 годовалый ребенок без присмотра и куда он может ручки свои засунуть... Все не предугадаешь!
3. На счет пола - здесь каждому свое. Я хожу босиком или на крайний случай одеваю носки. То, что Вам не понравилось что-то в интерьере номера вовсе не означает, что это плохо.
4. С категорией согласна, должна предоставляться та, которая указана в ваучере и в договоре. Просто смысл было обсуждать какой нехороший номер, если это вообще была не Ваша категория...
5. Охотно верю)

6. Ну что я могу Вам сказать? Я рада, что дома Вы кушаете гораздо вкуснее и разнообразней, чем в отелях Турции)
7. Как правило врачи сами приезжают в отель и оказывают помощь на месте. Если турист тяжело болен, то забирают в госпиталь.
8. Я ни в одном отеле не видела русскоязычных книг. Даже если отель был на 100% "русский". Берите с собой книги. К тому же сейчас много комппактных электронных читалок.
9. Сходите в цирк или в театр в Москве))) Цены Вас "приятно" удивят)
10. Мне показалось, что Вы были не довольны.

В следующий раз желаю, чтоб поездка понравилась. Прислушивайтесь иногда к турагентам) Картинки не всегда правдивые) А отговаривать туриста от выбранного им самим отеля не тактично) Мы можем только намекнуть)

Конечно после бессонной ночи мы не были рады ожиданию, но мы изначально были готовы к этому, просто жаль что не было возможности заселить нас раньше положенного времени. В это время в отеле действительно было очень много отдыхающих.
По 3 пункту я не говорю хорошо это или плохо, я говорю о том, что мне это не понравилось.
По 6 пункту я тоже рад, что моя супруга вкусно готовит))) Блюда не обязательно должны быть изыскаными, они должны быть вкусными)))
По 9 пункту я не даю оценку ценам, я привожу цифры, а оценивает их пускай каждый для себя...
по 10 пункту мы действительно были не довольны, но мы прекрасно понимали, что ни кто не обязан был менять нам билеты, поэтому свое недовольство мы оставили при себе и ни кому его не выскывали.
С тем что более внимательно надо прислушиваться к турагенту я согласен с Вами полностью и мы сами виноваты в том что поехали в этот отель. Именно для этого и был написан отзыв, чтобы другие не повторяли наших ошибок. Или хотя бы не строили завышенных ожиданий...
Нам понравились отели, которые предлагали турагенты, но нас смущало то, что все они находились на значительном удалении от аэропорта.
Считаю что Вам лучше съездить самим в этот отель, и сформировать мнение о нем.
Желаю Вам удачи и всего наилучшего

Такую чушь, тем более от молодого человека читаю первый раз. Вот очень жаль, что Вы написали сколько выпили пива и коктейлей и не написали народу сколько и чего съели и как в туалет сходили, а впрочем о последнем писали. Читая такой отзыв, чувствую себя самой счастливой женщиной на свете, потому что у меня совершенно другой муж, который радуется жизни, а не собирает по миру весь негатив.Ходить и выискивать трещинки, царапинки(судя по фото) - дикость, конечно же больше заняться было нечем.

Здравствуйте Людмила! Я рад за Вас что Вы смогли хорошо отдохнуть в данном отеле! К сожалению таких счастливчиков не так много, и если сравнить отзывы на данном сайте об отеле скажем весной и осенью этого года, то сразу видно, что количество довольных постояльцев снижается с бешенной скоростью! Если бы я "выискивал и фотографировал" все трещинки, то тут была бы куча таких фотографий)))
Или может Вам было приятно сидеть на диванчиках возле входа к основному ресторану, не смотря на то, что они все в пятнах???
А как Вам чистота пола в номерах? Или может вы были в восторге от радушия? Лифты всегда исправно работали? Лежаков хватало? А постоянно бегающие по отелю врачи? Вы в детский клуб вообще заходили?

Здравствуйте Денис! Если бы Вы прочитали мой отзыв, следующий за вашим, то нашли бы почти все ответы на свои вопросы.Пятен на диванчиках я не видела ( а может не искала) На лифтах мы не ездили, т.к жили на вилле N 37. Чистота в номере была не идеальная, но для Турции нормальная.Лежаков было достаточно. В детском клубе были постоянно, врачей ни одного не видели, общались с очень многими людьми, все дети были здоровы и счастливы.Постель и полотенца были белоснежными, также как и посуда в ресторане. Тарелки всегда были чистые и очень горячие( думаю после автоклава) И турки нам все улыбались, а мы им. Такое ощущение, что мы были в разных отелях или мы просто очень разные люди.

Согласен с Денисом, отель так себ, уровень 4-ки.. Там все рушиться и ломается, грязь везде, главная беда-речка вонючка. Персонал идет навстречу только за деньги. Альбина явно пишет по заказу от отеля. Пора бы отелю официально вступать в переписку со своими клиентами. Удачного дня всем.

Прежде чем говорить что это не 5 звезд вам не мешало бы сперва изучить как даются звезды отелям Турции! На сколько я понял почитав разную информацию 5 звезд это практически 100% первая береговая линия, а вот потом уже идет разделение на эконом, средний и премиум классы! За время нашего отдыха персонал отеля шёл на встречу совершенно бесплатно!

Жгешь))) 5 звезд - это прежде всего уровень сервиса и оснащения!!! Хоть в Турции, хоть в любой другой стране!!! Покажите мне хоть один отель в описании которого написанно 5 звезд эконом класса))) Премиум иногда пишут в названии, для того чтобы подчеркнуть исключительность отеля! Так же как в цезарсе написано Де Люкс!!! Этот отель далеко не 5 звезд... и даже не 4...

Скатайтесь в отель хедеф бич в Алании и поймёте что такое пятёрка эконом класса, после этого цезарь покажется делюксом!

И это разделение отелей на классв неофициально, об этом прекрасно знают турфирмы! А в сам отель естественно никогда не скажет какой у него класс!

а вы в каждом отеле высматриваете швы в кафельной плитке?))))))))))) это ваше хобби?)))))

Нет, я не выискиваю недостатки, но если их великое множество то не грех и сказать о них!!! Представьте, я люблю чистоту и мне не комфортно в грязном помещении. Я бы с большим удовольствием находился в отеле с более простым и не замороченным интерьером, но в котором все чисто и уютно! Я об этом написал, чтобы люди знали что их ждет. Кого то это устраивает, кого то нет, но информации об этом в официальных источниках Вы ни когда не найдете. Так что оставьте пожалуйста свою иронию при себе!

Вся ирония в том, что все говорят за такие деньги в отеле могло быть и лучше! а если подумать, то в долларах цена не изменилась, а изменился курс рубля! так что говорить о завышении цены на отель не уместно и тем более выискивать множество недостатков, чем многие и занимаются если почитать отзывы!

Если бы я знал, что в этом отеле такое качество, то я бы лучше поехал в нормальную 4* в Кемере или в Крым, а может и в Башкирию на озера... Отель в котором отдыхали в том году, по сегодняшним ценам стоит почти на полтинник дешевле на столько же дней. И там нам реально было комфортнее! После цезарса же у меня устойчивое ощущение что нас нае...али!!! Для исправления большинства недостатков не надо больших денег! А так, отпуск оказался испорчен...

Были с семьей октябрь 2014 г, номер был шикарный, постель чистая и не застирана , а вот уборки вообще не было!!!! ..просили , ругались..но в ответ только улыбались вместо уборки( про посуду в столовой, тоже часто было замечено ГРЯЗНАЯ..ну а так все вполне нормально)

Мне больше делать нечего, как сидеть тут и писать отзыв по заказу отеля. Я пишу от лица агентства. Т. к. сама работаю в туризме больше 10 лет!