Justiniano Club Alanya 4*

Я отдыхала в отеле Justiniano Club Alanya второй год подряд я астматик , мне нравилась территория отеля, пляж, меня все устраивало в этом отеле. И климат мне очень подходит по моему заболеванию. Но в день выезда из отеля меня ждали большие сюрпризы. Из отеля трансформер забирал меня в 5-40 и я конечно раньше пришла на ресепшн сдать пляжное полотенце и ключи от номера и сейфа. И здесьменя ожидал большой сюрприз,мне стали утверждать, что якобы я потеряла электронный ключ от номера и должна заплатить 10 долларов. Мне назвали дату , что 04.08. я потеряла ключ , я стала объяснять, что в этот день я не могла открыть номер ключом и пришла ресепшн, объяснила ситуацию, мне работница рецепции объяснила, что мой ключ размагнитился. Взяла у меня ключ, вставила его в свой аппаратик спросила в каком номере я проживаю обновила ключ и вернула мне. Таким образом я ничего не теряла. Но все мои объяснения были напрасны. Меня соединили по телефону с русскоговорящей сотрудницей я ей все еще раз объяснила , она долго выяснялась со своим сотрудником, в процессе их разговора он брал конверт со списками, смотрел , отвечал ей что нет, я так полагаю моей фамилии, вызвал управляющего отелем. Управляющий выслушал своего сотрудника на турецком языке, я просила говорить по русски, что бы я знала о чем они говорят, но увы. Когда приехал трансформер за мной и пришла гид Пегаса я попросила ее помощи, но к сожалению она мне ничем не смогла помочь, все мои объяснения никому не нужны, и когда я положила 10 долларов, меня обрадовали еще больше, что я должна уже за 2 потерянных ключа, т.е. 20 долларов. Для меня шок был еще больше, извините откуда у меня взялся второй ключ, когда в руки дают только один . Мне доказывали, что я должна 10 долларов, а тут вдруг теперь 20 долларов за два ключа. Мне дали распечатку из компьютера Departman: KAYIP ZAII ; ads. No 0 2 ADET KAPI KARTI и далее указана сумма. Очень обидно такое отношение к клиентам, когда тебя не слышат, не считаются с твоим объяснением и вообще ты ничего не сможешь доказать. Хотя там есть камеры видеонаблюдения и наверняка там если просмотреть этот день будет видно, что я подходила с ключом и передавала его, что бы его обновили. И камеры находятся на площадках перед номерами и там тоже должно быть видно, что я ключом не смогла открыть дверь. Вот такая ситуация произошла со мной. Хотелось бы, что бы к туристам относились с уважением. Но работники этого отеля во главе с управляющим даже и не думали разбираться, им это не нужно было. Что касается пляжа, лежаков не хватало, зонтов тоже было очень мало. На пляже мусор, много лежаков и столиков было сломанных. Матрасы очень грязные. В этом году отель намного хуже, чем в прошлом году. За 14 дней я не видела не одной пенной вечеринки, как писали выше. Уборка в номерах, это вообще ужас. Питание еще таки, но иногда можно было взять плохо вымытую тарелку, где чувствовался жир. Я больше никогда не поеду в этот отель.